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Comment gérer le message d'erreur "Cette session utilisateur existe déjà" lors de la connexion au LMT

publié il y a  2021-2-28 12:49:44 130 0 0 0 0

L'interface affiche un message d'erreur «Cette session utilisateur existe déjà» lors de la connexion au LMT. Pour résoudre le problème, procédez comme suit:

Le contexte

Pour améliorer la sécurité du système, le navigateur du PC LMT utilise des cookies pour enregistrer les informations de session sur les utilisateurs qui se sont connectés avec succès au LMT. Le mécanisme d'utilisation des cookies pour enregistrer les informations de session pose les problèmes suivants:

  • Pour le même NE, un utilisateur souhaite se connecter à plusieurs LMT. Après s'être connecté avec succès au premier et au deuxième LMT, l'utilisateur essaie de se connecter au troisième LMT du NE et le message Le nombre de sessions atteint la valeur maximale, veuillez réessayer plus tard s'affiche.

  • Le message indiquant que la session utilisateur existe est affiché bien que l'utilisateur n'ait pas tenté d'effectuer l'opération décrite dans le problème précédent. Ce problème se produit lorsque le LMT est quitté de manière inattendue. Après la sortie inattendue, le cookie enregistrant les informations de session de connexion est toujours valide. En conséquence, lorsque l'utilisateur se connecte à nouveau au LMT, le navigateur considère la connexion comme une connexion répétée avec la même session utilisateur. Le LMT peut être quitté de manière inattendue si le navigateur devient défectueux alors que le LMT est utilisé ou lorsque le bloqueur de fenêtres contextuelles du navigateur est activé.

Procédure

  • Pour résoudre le premier problème:

  1. Dans la barre de menus d'Internet Explorer, choisissez FileNew Session pour ouvrir une nouvelle fenêtre Internet Explorer. Utilisez cette fenêtre nouvellement ouverte pour vous connecter au LMT.

  • Pour résoudre le deuxième problème:

  1. Fermez toutes les fenêtres du navigateur afin que toutes les informations de session deviennent invalides.

  2. Si le bloqueur de fenêtres publicitaires est activé dans le navigateur, désactivez-le.

  3. Redémarrez le navigateur et connectez-vous à nouveau au LMT.


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