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Comment gérer l'alarme d'exception d'état NTC

publié il y a  2020-11-24 12:00:09 83 0 0 0 0

Cette rubrique décrit comment gérer l'alarme d'exception d'état eSight NTC.

Causes courantes

L'alarme d'exception d'état NTC peut être générée en cas de changement d'adresse IP eSight, d'activation de plusieurs sous-réseaux, de basculement vers le sud et vers le nord et une exception de réseau. Selon les informations supplémentaires d'alarme et si l'alarme est automatiquement effacée, les causes courantes sont les suivantes:

Information additionnelle

Effacé automatiquement

Causes courantes

Service du collecteur anormal

Non

  • Changement d'adresse IP NTC

  • NTC n'a pas démarré ou démarrage NTC échoué

Service du collecteur anormal

Oui

Exception de réseau

Transfert de fichiers anormal

Non

  • Exception de service SFTP

  • Exception de connexion au serveur distribué

Transfert de fichiers anormal

Oui

Exception de réseau

Procédure

Ce qui suit utilise le déploiement de système à nœud unique NTC (EulerOS) comme exemple. Pour plus d'informations sur les autres modes de déploiement, reportez-vous à «Installation et mise en service> Guide d'installation du logiciel NTC» dans la documentation produit de l'eSight V300R010C00 .

  1. Vérifiez si les configurations NTC sont correctes.



    1. Connectez-vous à eSight.

    2. Choisissez Resource > Network > Network Traffic Analysis > Traffic Config dans le menu principal .

    3. Choisissez Configuration de base > Collecteur dans le volet de navigation et vérifiez si l'adresse IP et le numéro de port NTC sont corrects et si l'état NTC est normal.

  2. Confirmez et supprimez les NTC inutiles.

  3. Vérifiez l'état de démarrage du NTC.

  1. Connectez-vous au serveur NTC en tant qu'utilisateur ossuser .

  2. Exécutez la commande suivante pour vérifier si le service NTC est démarré:

    ps-ef | grep procname = ntc

    Si les informations de progression suivantes s'affichent, le service NTC démarre:  

ossuser   50010  49953  0 Aug10 ?        00:11:29 /opt/eSight/ntc/../ntc/jre/bin/java -Dprocname=ntc -Xms1024m -Xmx1024m......
  • Si le service NTC n'est pas démarré, exécutez les commandes suivantes pour démarrer le service NTC:

    cd / opt / eSight / bin

    ./startup.sh

    Si l'état de chaque processus est affiché comme EN COURS D'EXÉCUTION et que le démarrage du système eSight a réussi. s'affiche, le service a été démarré avec succès. Exécutez les étapes 9 et 10 pour vérifier.

  • Si le service NTC n'est pas démarré, exécutez la commande suivante pour vérifier le résultat du démarrage:

    vi / opt / eSight /ntc/var/iemp/log/stack.log

    Si le fichier n'existe pas ou contient uniquement le contenu suivant, le service NTC ne démarre pas. Exécutez le : q! commande pour quitter et effectuer une vérification ultérieure.
    ****** iEMP System is  starting ...... ******
             CommonClassloader : cost 335 ms
             JMXConnectorServer : cost 5612 ms~


Vérifiez les configurations de connexion du serveur NTC distribué à l'hôte.



  • Si l'hôte eSight est déployé dans un cluster local à deux nœuds, l'adresse IP de l'hôte est l'adresse IP flottante de l'hôte eSight.

  • Si l'hôte eSight est déployé dans un cluster distant à deux nœuds, l'adresse IP de l'hôte est l'adresse IP système du serveur actif ou de secours de l'hôte eSight qui correspond au serveur distribué.

  • Si l'hôte eSight est déployé dans un cluster local à deux nœuds (scénario d'isolation sud et nord), l'adresse IP est l'adresse IP flottante vers le sud.

  • Si l'hôte eSight est déployé dans un cluster distant à deux nœuds (scénario d'isolation sud et nord), l'adresse IP est l'adresse IP sud du serveur actif ou de secours de l'hôte eSight qui correspond au serveur distribué.

  1. Exécutez la commande suivante et vérifiez si l'adresse IP dans la sortie de commande est l'adresse IP de l'hôte eSight.

    es_cli -cmd distributetool -show

    Master Address:         : 192.168.1.102

  1. Si la valeur de l' adresse principale dans la sortie de la commande n'est pas l'adresse IP de l'hôte eSight, exécutez la commande suivante pour configurer l'adresse IP de l'hôte eSight sur le serveur distribué. 192.168.1.102 est utilisé comme exemple.

    es_cli -cmd distributetool -ip 192.168.1.102

    note_3.0-en-us.png
  2. Appuyez sur Entrée . Si les informations suivantes s'affichent, l'adresse IP de l'hôte eSight est correctement configurée:

    Strat Config Distribute IP ...
    Config Distribute IP Success.

Vérifiez si l'adresse IP du serveur NTC distribué est configurée dans la liste blanche du serveur NTC distribué sur l'hôte eSight.



  1. Connectez-vous à l'hôte eSight en tant qu'utilisateur ossuser .

  2. Exécutez la commande suivante:

    es_cli -cmd distributetool -show

    NTC Slave Address:      : 192.168.1.101
    RTLS Slave Address:
  3. Si la valeur de l' adresse de l' esclave NTC dans la sortie de commande n'est pas l'adresse IP du serveur NTC distribué, exécutez la commande suivante pour configurer l'adresse IP du serveur distribué. 192.168.1.101 est utilisé comme exemple.

    es_cli -cmd distributetool -type ntc -ip 192.168.1.101

  4. Appuyez sur Entrée . Si les informations suivantes s'affichent, l'adresse IP du serveur distribué est correctement configurée:

    Strat Config Distribute IP ...
    Config Distribute IP Success.

Synchronisez le certificat CA de l'hôte eSight avec le serveur NTC distribué.



  1. Connectez-vous au serveur hôte eSight en tant qu'utilisateur ossuser .

  2. Copiez les fichiers dans les chemins suivants:

    Répertoire d'installation eSight / AppBase / etc / certificate

    Répertoire d'installation eSight / mttools / etc / certificate

  3. Connectez-vous au serveur NTC distribué en tant qu'utilisateur ossuser .

  4. Remplacez les fichiers dans les répertoires correspondants sur le serveur NTC distribué par les fichiers copiés.

    note_3.0-en-us.png

    Le répertoire correspondant au " répertoire d'installation d'eSight / AppBase / etc / certificate" sur le serveur NTC distribué est " répertoire d'installation d'eSight / ntc / etc / certificate".

  5. Exécutez la commande ll dans les répertoires de fichiers pour vérifier si le propriétaire de l'autorisation des fichiers après le remplacement est ossuser: ossgroup .

    en-us_image_0269412500.png

Redémarrez le NTC.



  1. Connectez-vous au serveur NTC en tant qu'utilisateur ossuser .

  2. Exécutez les commandes suivantes pour arrêter le service NTC:

    cd / opt / eSight / bin

    ./shutdown.sh

    Are you sure you want to stop the system? (Please enter y or n):

    Si l'état de chaque processus est affiché comme EN COURS D'EXÉCUTION et que le démarrage du système eSight a réussi. s'affiche, le service a été démarré normalement.

  3. Entrez y et appuyez sur Entrée .

    Si l'état de chaque processus est affiché comme ARRÊTÉ et l' arrêt du système eSight a réussi. s'affiche, le service a été arrêté.

  4. Exécutez les commandes suivantes pour démarrer le service NTC:

    cd / opt / eSight / bin

    ./startup.sh

    Si l'état de chaque processus est affiché comme EN COURS D'EXÉCUTION et que le démarrage du système eSight a réussi. s'affiche, le service a été démarré avec succès.

Si le NTC ne démarre toujours pas, vérifiez si le réseau entre le NTC et le serveur hôte eSight est normal.

Si le serveur hôte eSight et NTC sont connectés via un pare-feu, vérifiez si le port est bloqué par le pare-feu en vous reportant à eSight Communication Matrix .

Vérifiez si l'heure et le fuseau horaire du serveur hôte NTC et eSight sont identiques. Si non, remplacez l'heure et le fuseau horaire du NTC par ceux du serveur hôte eSight.

Si l'alarme persiste, contactez l'assistance technique de Huawei.



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