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Comment faire si aucune donnée n'est disponible pour la requête de rapport eSight Agile

publié il y a  2020-11-24 12:03:12 73 0 0 0 0

Symptôme

Le rapport agile est accessible. Cependant, aucune donnée n'est affichée lorsqu'un rapport agile est ouvert.

Scénario 1

  • Causes possibles

    Le compte actuel ne dispose pas de l'autorisation de gestion des appareils.

  • Méthode d'identification

    Vérifiez si le compte dispose des autorisations nécessaires pour gérer les appareils impliqués dans le rapport (par exemple, les appareils sélectionnés dans les critères de filtrage).

  • Solution

    Connectez-vous au système en tant qu'utilisateur administrateur , modifiez le rôle correspondant au compte et sélectionnez les objets gérés associés.

    en-us_image_0122564028.png

Scénario 2

  • Causes possibles

    Les sources de données (telles que les données de performance et les données WLAN) mappant le rapport ne contiennent pas de données.

  • Méthode d'identification

    Aucune donnée répondant aux critères de filtre n'existe dans la source de données associée.

    Exemple:

    Si le rapport est configuré pour filtrer les données de l'appareil A au cours des 7 derniers jours, vérifiez si la source de données associée contient des données de l'appareil A au cours des 7 derniers jours.

  • Solution

    Vérifiez si les tâches de collecte de données et les configurations liées aux sources de données mappant les performances et les rapports WLAN sont correctes.

Scénario 3

  • Causes possibles

    Le rapport synchronise les données historiques.

  • Méthode d'identification

    Vérifiez si l'heure des dernières données de la table entetldb.tbl_time_dim est bien antérieure à l'heure actuelle.

    Les méthodes de requête sont les suivantes:

    • Oracle

    • serveur SQL

  1. Utilisez l'outil SQL Server Management Studio pour vous connecter à la base de données.

  2. Créez une tâche de requête dans la base de données entetldb.

  3. Exécutez la commande suivante dans la nouvelle fenêtre de requête et vérifiez si la dernière heure du résultat de la requête est bien antérieure à l'heure actuelle:

    select * from tbl_time_dim order by time_id desc

    en-us_image_0122567800.png

  1. Exécutez les commandes suivantes pour vous connecter à la base de données:

    Su - oracle

    Sqlplus / comme sysdba

  2. Exécutez la commande suivante et vérifiez si la dernière heure du résultat de la requête est bien antérieure à l'heure actuelle:

    select * from entetldb.tbl_time_dim order by time_id desc

Solution

Le rapport agile nécessite beaucoup de temps pour synchroniser les données historiques. Attendez que la synchronisation du rapport soit terminée.


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