Comment configurer le menu RVI

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Q: Comment configurer le menu RVI?


R: Utilisez un compte d'administrateur pour vous connecter au système de gestion Web d'une passerelle unifiée de la série U1900 afin de configurer le menu RVI.


Comment configurer le menu RVI?


Étape 1 Utilisez un compte d'administrateur pour vous connecter au système de gestion Web d'une passerelle unifiée de la série U1900.


1. Ouvrez Internet Explorer, entrez l'adresse IP de la passerelle unifiée dans la zone d'adresse et appuyez sur Entrée.


2. Entrez le nom d'utilisateur, le mot de passe de configuration et cliquez sur Log In.


Remarque


Le nom d'utilisateur et le mot de passe de configuration par défaut sont respectivement admin et Change_Me.

Étape 2 Choisissez Système> Gestion de l'UEV> Configuration du tableau de distribution automatique personnalisée.


Étape 3 Cliquez sur Créer. Comme le montre la figure 1-1, ajoutez un tableau de distribution automatique personnalisé.


Figure 1-1 Ajout d'un standard automatique personnalisé


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Remarque


Pour configurer des tableaux de distribution basés sur un segment de temps, cliquez sur + avant le segment de temps pour créer plusieurs tableaux de distribution basés sur un segment de temps. Sinon, sélectionnez Aucun pour le premier segment de temps.

Vous pouvez cliquer sur - avant un intervalle de temps pour supprimer l’enregistrement.

Étape 4 Cliquez sur Créer un menu pour créer des sous-menus à plusieurs niveaux.


Par exemple, lorsqu'un utilisateur compose le numéro du standard de l'entreprise, le système lit les messages d'accueil, puis les voix du menu.


l Lorsque l'utilisateur compose le 0, le système bascule sur le numéro de service standard 28887890.


l Lorsque l'utilisateur compose le 1, le système lit le fichier vocal configuré.


l Lorsque l'utilisateur compose le 8, le système bascule sur la boîte vocale.


l Lorsque l'utilisateur compose le 9, le système relit les menus à ce niveau.


l Lorsque l'utilisateur appuie sur la touche dièse, le système revient au menu de niveau supérieur.


La figure 1-2 montre comment définir les sous-menus.


Figure 1-2 Création de sous-menus à plusieurs niveaux



20180518140745484003.png

 


Le tableau 1-1 décrit les éléments de menu.


Tableau 1-1 Eléments de menu


Élément du menu


La description


Segment de temps


Segment de temps utilisé pour spécifier les annonces et les menus RVI à lire. Les segments temporels sont définis dans la page à onglet Index temporel.


La valeur par défaut est none, indiquant tous les segments temporels.


Voix de bienvenue


Numéro du canal vocal de l'annonce de bienvenue qui est joué lorsqu'un appel est passé au standard automatique dans le créneau horaire spécifié.


Voix de menu


Menus vocaux à jouer après la diffusion de l'annonce de bienvenue. Par exemple, pour demander des numéros, composez le 0. Pour interroger des services, composez le 1. Pour passer au service manuel, composez le 9.


Les menus vocaux peuvent être enregistrés séparément ou avec l'annonce de bienvenue. Si vous avez enregistré des menus vocaux avec l'annonce de bienvenue, définissez ce paramètre sur none.


Extension non prise en charge


Support d'extension


Support d'extension


Un utilisateur peut composer directement le numéro de poste d'un utilisateur interne pour le joindre après avoir entendu l'annonce correspondante.


Extension non prise en charge


Un utilisateur peut uniquement composer un code de menu pour accéder à un menu de niveau inférieur après avoir entendu l'annonce correspondante.


Compte de jeu


Fois une annonce est rejouée sur une entrée utilisateur incorrecte.


Description des éléments de sous-menu


Lors de la configuration des processus de sous-menu pour un standard automatique, définissez le processus de réponse du système lorsqu'un utilisateur appuie sur une touche unique (chiffres compris entre 0 et 9, * ou #) et définissez le processus de réponse du système dans des situations telles que le délai d'attente d'une opération utilisateur ou un appel. échec de transfert.


Pour plus d'informations sur la description des éléments de sous-menu, reportez-vous à la section Configuration des menus du standard automatique et des stratégies de segment temporel personnalisés.


 


Étape 5 Cliquez sur OK.


La Figure 1-3 illustre le résultat de la configuration. Le système compile et charge automatiquement le nouveau script de tableau automatique.


Figure 1-3 Résultat de la configuration


20180518140745111004.png


 


Étape 6 Dans le coin supérieur droit de la page Web, cliquez sur 20180518140746538005.png pour enregistrer la configuration.


----Fin


Pour plus d'informations sur la méthode d'importation, reportez-vous à la section Configuration des stratégies de menus de standard automatique et de segment temporel personnalisées.


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