Certains utilisateurs de l'eSpace U1980 sont incapables de passer des appels

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Symptôme

Certains utilisateurs de l'eSpace U1980 ne peuvent pas appeler. Quels que soient leurs appels, une annonce est diffusée, indiquant que le nombre de canaux d'appel pris en charge par l'eSpace U1980 atteint son maximum.

Cause possible

Le domaine VoIP n'est pas configuré correctement.

Solution

Étape 1 Vérifiez la configuration d’un utilisateur d’eSpace U1980 qui ne peut pas appeler et localisez le domaine VoIP (correspondant au paramètre voipdomain) auquel l’utilisateur appartient.

Étape 2 Exécutez la commande show voipdomain pour vérifier si la valeur de maxcallnum pour le paramètre voipdomain est 0. La valeur 0 indique que le domaine VoIP n'a pas le droit de passer des appels.

Étape 3 Exécutez la commande maxcallnum 100 de config modify voipdomain id 0 pour attribuer les droits d’appel au domaine VoIP.

Étape 4 Demandez à l'utilisateur de faire un appel. L'appel est réussi. Aucune annonce de limitation de canal d'appel n'est plus lue. Le défaut est corrigé.


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