Si vous parcourez les documents joints, vous comprendrez peut-être les informations générales sur le service d’assistance Fortinet FortiCare.
"Le service de support Fortinet FortiCare fournit une assistance technique pour tous les produits Fortinet. Ceux-ci incluent FortiGuard analysis et Management Service (FAMS), Forti***yzer, FortiClient, FortiDB, FortiGate, FortiMail, FortiManager, FortiScan et FortiWeb. La satisfaction et la réactivité sont la priorité numéro un de Fortinet. Avec le support FortiCare, les clients peuvent être assurés que leurs produits de sécurité Fortinet fonctionnent de manière optimale et protègent les actifs de leur entreprise.
Les centres d’assistance technique régionaux de Fortinet assurent une couverture mondiale. Fortinet offre aux utilisateurs finaux de nombreuses options pour les contrats FortiCare afin que les utilisateurs finaux puissent obtenir le niveau de support adapté aux besoins de leur entreprise. Les options à prix attractif commencent par l'un des deux programmes fondamentaux: Support complet 24h / 24, 7j / 7 avec un matériel avancé
remplacement et prise en charge améliorée 8x5 avec retour pour remplacement du matériel. Des options supplémentaires peuvent être ajoutées, notamment le support Premium avec gestion de compte technique et le support Premium RMA avec service amélioré
niveaux. Tous les programmes FortiCare sont complétés par les derniers outils de support afin que les utilisateurs finaux puissent communiquer en ligne, ouvrir et gérer des tickets de support, et consulter la base de connaissances grandissante de Fortinet contenant des conseils et des informations de niveau expert.
De plus, Fortinet Professional Services peut être utilisé pour des projets avec des délais critiques, des déploiements initiaux ou des projets volumineux. "
Manuel d'utilisation
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Aperçu de Fortinet, le principal fournisseur d’appareils de sécurité
publié il y a 2019-3-27 17:11:02Dernière réponse jun. 10, 2020 22:12:19
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