Analyse de problème SC

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Auteur : yuexiao WX511288

Minimumdepartment : China GSC

Gamme de produits: Cloud core network

1. titre :

Un appareil tiers ne peut pas appeler un terminal publicIP avec le protocole H.323

2. Mots-clés :

Impossible d’appeler le public H.323

3. Produit :

Terminal CISCO / SONY centre de commutation

4. Type de défaut :

Dépannage

5. Description :

Le registre terminal cisco et sony pour SC a échoué à utiliser le protocole H.323

6. IssueDescription :

Le client souhaite enregistrer le périphérique tiers, tel que les terminaux cisco et sony, auprès du SC avec les protocoles SIP et H.323; le registre sip a réussi, mais le registre H.323 a échoué et, du fait qu’un terminal IP public ne fournit que l’ID H.323 , donc impossible d'établir l'appel (méthode useID @ IP pour appeler le terminal du réseau public);

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7. Alarm Information :

 aucun

8. Processus de traitement :

   1. En premier lieu, les commentaires des clients du terminal Huawei peuvent établir l’appel avec un terminal public, mais le périphérique tiers ne peut pas émettre d’appel; 

Nous avons donc vérifié l'état de l'enregistrement et trouvé le terminal Huawei à la fois SIP et H.323, mais les tiers n'enregistrent que le SIP. Nous supprimons ensuite l'enregistrement du terminal Huawei H.323. Après cela, le terminal Huawei ne peut pas appeler le public. terminal, cela signifie que le terminal public ne prend en charge que le protocole H.323 ou que l’ID n’est qu’un identifiant H.323, pas un identifiant SIP;

   2. Nous avons ensuite confirmé que le terminal public ne prend en charge que le protocole H.323. Il s’agit donc d’un problème de registre; nous avons donc collecté le journal de l’appareil SC et le diagnostic de signalisation;

Selon le fichier de capture de diagnostic Signalisation, nous n’avons trouvé aucune information de registre dans le fichier de capture. C’est peut-être un problème de configuration lors de l’ajout du terminal ou du réseau interne;

Nous envoyons donc la méthode pour ajouter des participants ingérables;

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3. Après avoir modifié la configuration et récupéré le diagnostic de signalisation, nous pouvons trouver le message de registre dans le fichier de capture et résoudre le problème.

Nous avons vérifié la topologie du SC, et celui-ci n'utilisait qu'un seul port réseau, et définissions une adresse IP interne, puis configurions le NAT sur une adresse IP publique, collectons les journaux et trouvons le message lorsque nous répondons au message GCF au terminal tiers. est l'adresse IP NAT du SC, pas l'adresse IP interne, donc le terminal tiers envoie le message RRQ à l'adresse NAT; le registre a donc échoué

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9. RootCause :

L'appel a échoué parce que le registre tiers H.323 a échoué

Le message no register est dû au fait que la configuration lors de l'ajout d'une terminaison est incorrecte;

Le registre a échoué car l’adresse IP du message GCF est l’adresse NAT. Le terminal tiers a donc envoyé le message RRQ au NATIP, mais cet IP ne peut pas obtenir ce message. Le registre a donc échoué.

10. Solution : 

Pour cette situation, nous avons maintenant la solution pour enregistrer le terminal auprès du SC en utilisant le protocole H.323. Nous ne pouvons donc utiliser qu'un autre plan de solution de contournement:

    1. Confirmez si le terminal public prend en charge l'appel sip et l'identifiant sip afin que nous puissions utiliser le protocole sip pour appeler, c'est le moyen le plus simple.

    2. way Le moyen d'appeler public sans registre: pour un terminal Intranet, appelez SC Intranet ip ## terminal public IP, par exemple 0.0.0.0 ## 1.1.1.1, et l'appel publicterminal SC NAT IP ## terminal IP Intranet, par exemple 2.2.2.2 ## 3.3.3.3

    3. N'utilisez plus maintenant qu'un seul port réseau et configurez une adresse IP NAT pour l'adresse IP de l'intranet. Si vous utilisez deux ports réseau, celui qui définit l'adresse IP de l'intranet et l'autre une adresse IP publique, le problème n'existera plus.

11. Suggestions :

Suggérez l’utilisation de deux ports réseau;

Et pour le produit SC, nous devons améliorer l’adaptation du terminal du vendeur dans tous les cas de figure.


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