Symptôme
Sur le plan de gestion , choisissez Produit > Surveillance du système dans le menu principal. En haut de la page Surveillance du système , placez le pointeur sur 
et sélectionnez le produit. Dans la page à onglet Bases de données relationnelles ou Bases de données Redis , le statut de l'instance de base de données n'est pas en cours d'exécution ou inconnu .
Causes possibles
Le nœud sur lequel réside l'instance de base de données est arrêté.
L'instance de base de données est arrêtée manuellement.
Le processus de base de données ne peut pas être redémarré après une exception.
Les fichiers de la base de données sont endommagés.
Les fichiers de base de données sur le système d'exploitation sont supprimés par erreur.
Procédure de dépannage
Vérifiez si les serveurs sur lesquels résident les instances de base de données sont arrêtés.
Si les serveurs sont arrêtés, démarrez-les et vérifiez si le défaut est corrigé.
Si le défaut est corrigé, aucune autre action n'est requise. Sinon, passez à 2 .
Si les serveurs ne sont pas arrêtés, passez à 2 .
Vérifiez si les nœuds sont défectueux. Pour plus de détails, consultez Défauts de noeud et de service .
Si oui, corrigez les défauts en vous référant aux défauts de noeud et de service .
Si non, passez à 3 .
Vérifiez l'état de l'instance de base de données.
Si oui, démarrez manuellement les nœuds sur lesquels résident les instances de base de données. Pour plus d'informations, voir Démarrage des bases de données du plan de service .
Si les instances de base de données sont à l' état En cours d' exécution , les instances de base de données sont démarrées avec succès et l'erreur est corrigée.
Si les instances de base de données sont arrêtées manuellement, recherchez le problème et démarrez les instances une fois les tâches associées terminées.
Si les instances de base de données sont dans l' état Non en cours d'exécution , les instances de base de données ne parviennent pas à démarrer. Allez au 4 .
Si non, passez à 4 .
Connectez-vous au plan de gestion et choisissez Produit > Surveillance du système .
Dans le coin supérieur gauche de la page Surveillance du système , placez le pointeur sur
et sélectionnez le produit.Vérifiez l'état d'exécution de l'instance de base de données.
Sur la page à onglet Bases de données relationnelles ou Bases de données Redis , vérifiez si l' état de l'instance de base de données n'est pas en cours d'exécution .
Restaurez l'application de base de données. Pour plus de détails, voir «Restauration des applications de base de données» dans le Guide de l'administrateur .
Connectez-vous au plan de gestion et vérifiez si l'instance de base de données est restaurée.
Si l'état de l'instance de base de données est normal, l'erreur est corrigée.
Si l'état de l'instance de base de données n'est pas restauré, contactez l'assistance technique de Huawei .
