Échec du renvoi d'appel

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Description du problème

 souhaite lier un téléphone fixe à un téléphone mobile de sorte qu'un appel qui échoue reçoive une réponse sur le téléphone fixe puisse être transféré sur le téléphone mobile.


after active la fonction de renvoi d'appel et définit le numéro du téléphone mobile B (9008615513616) comme numéro de renvoi. Lorsqu'un utilisateur appelle le téléphone A, l'appel n'est pas transféré sur le téléphone mobile B.

transparent.gif Processus de traitement

Étape 1 Appelez directement le téléphone mobile B sur le téléphone A. L'appel est correctement connecté. Le téléphone A a des droits d'appel.


Étape 2 Appelez le téléphone A sur le poste supplémentaire C du bureau.


Si le téléphone A ne répond pas à l'appel, l'appel est transféré vers le téléphone mobile B avec succès.


Cela indique que la fonction de renvoi d'appel est correctement configurée et prend effet sur le téléphone A.


Sur la base de l'analyse précédente, il peut être confirmé que l'erreur se produit uniquement lorsque des utilisateurs du bureau externe appellent le téléphone A.


Compte tenu du contrôle des droits anti-fraude, la faute est liée aux droits d’appel réseau.


Étape 3 Affichez les droits d’appel réseau.


[% eSpace U1910 (config)] # show trunkgroup

Informations sur le groupe TKC

GroupNo Office Protocol Direction Limiter BasicOutgoing WithCUS CLIIndex DomainType

------- ------ -------- ----------- -------- ---------- --- ------- -------- ----------

6096 254 AT0 BiDirection NO --- NO --- COMMON

6098 254 PRA BiDirection NO --- NO --- COMMON

26 1 PRA BiDirection OUI INTER / LOCAL NON --- COMMUN

6074 253 PRA BiDirection OUI INTER / LOCAL NON --- COMMUN

TrunkLevel

----------

Défaut


La ligne réseau 254 ne dispose pas de l'appel sortant. En d'autres termes, les appels entrants passés par le tronc 254 ne peuvent pas être transférés aux utilisateurs du bureau externe.


Étape 4 Modifiez les droits d’appel au réseau et testez à nouveau.


[% eSpace U1910 (config)] # config modifier trunkgroup no 6098 restreindre yes outboundright inter & local & ddd

[% eSpace U1910 (config)] # show trunkgroup

GroupNo Office Protocol Direction Limiter BasicOutgoing WithCUS CLIIndex DomainType

------- ------ -------- ----------- -------- ---------- ----- ------- -------- ----------

6096 254 AT0 BiDirection OUI NON NON --- COMMUN

6098 254 PRA BiDirection OUI INTER / LOCAL / DDD NON --- COMMUN

26 1 PRA BiDirection OUI INTER / LOCAL NON --- COMMUN

6074 253 PRA BiDirection OUI INTER / LOCAL NON --- COMMUN

TrunkLevel

----------

==== Commande exécutée avec succès! ====


Lorsqu'un utilisateur externe D passe un appel sur le téléphone A et que le téléphone A ne répond pas à l'appel, l'appel est transféré vers le téléphone mobile B avec succès. Le défaut est corrigé.


----Fin

transparent.gif Cause fondamentale

1. Le téléphone A n'a pas de droit d'appel.


2. La fonction de renvoi d'appel n'est pas configurée correctement. Par exemple, le format du numéro de mobile est incorrect.


3. Les droits d’appel réseau sont limités.

transparent.gif Suggestions

Dans ce cas, le transfert d'appel échoue car les droits des appels réseau sont restreints.


Étant donné que le droit d'appel sortant attribué au réseau est en conflit avec la politique anti-fraude, demandez au client de décider s'il convient d'interrompre le contrôle correct pour mettre en œuvre la fonction de renvoi d'appel.


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