Échec des appels sortants

publié il y a  2019-7-17 13:51:06Dernière réponse jul. 30, 2019 09:08:00 45 2 0 0
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Q: Lorsqu'un agent tente de passer un appel sortant à l'aide du système Agent Client, le message "Échec d'établissement de l'appel" s'affiche.

R:

1. Accordez à l'agent le droit d'appeler le numéro commençant par 0 et 00.

Pour plus d'informations, voir 1.11 Échec de l'appel de numéros de téléphone avec les préfixes 0 et 00 à l'aide du système de client agent.

2. Vérifiez si l'agent ajoute le préfixe d'appel sortant au début du numéro appelé.

- Si un préfixe d'appel sortant unifié (par exemple, 0) a été configuré sur la passerelle unifiée, composez le préfixe avant le numéro de téléphone à appeler. Par exemple, si le numéro de client est le 87654321, composez le 087654321.

- Si aucun préfixe d'appel sortant unifié n'est configuré sur la passerelle unifiée, vérifiez s'il existe un préfixe d'appel sortant correspondant au numéro de client.

Par exemple, si le numéro de client est 87654321, vous pouvez composer le numéro avec succès uniquement lorsque le préfixe d'appel sortant 8 existe. Vérifiez le préfixe de l'appel sortant en effectuant les opérations suivantes:

- Si vous utilisez U2980 ou U2990, exécutez le fichier LST CNACLD: CSTP = BASE; commander.

Si la sortie de la commande répond aux exigences suivantes, vous pouvez composer le numéro 87654321 avec succès:

- Le préfixe 8 existe.

- La valeur de l'attribut Service n'est pas intra-bureau.

intra-office indique le préfixe d'appel intra-office.

- La valeur du code de sélection d'itinéraire est valide.

Si le préfixe d'appel sortant n'existe pas ou s'il est configuré de manière incorrecte, exécutez la commande ADD CHACLD ou MOD CNACLD pour le configurer.

- Si vous utilisez l'UAP3300, exécutez la commande show prefix.

Si la sortie de la commande répond aux exigences suivantes, vous pouvez composer le numéro 87654321 avec succès:

- Le préfixe 8 existe.

- La valeur de CallCategory est basique.

- La valeur de CallAttribute est locale.

- La valeur de OfficeSelectCode est valide.

Si le préfixe d'appel sortant n'existe pas ou s'il est configuré de manière incorrecte, exécutez la commande config add prefix ou la commande config modify prefix pour le configurer.

3. Vérifiez les états de circuit et de liaison de la jonction entre la passerelle unifiée et le réseau de l'opérateur.

La méthode de vérification varie en fonction du type de coffre. Utilisez des mots-clés (par exemple, lien PRA) pour interroger les commandes associées sur CDE (pour le U2980 / U2990) ou LMT (pour le UAP3300) et obtenez la méthode de vérification à l'aide de l'aide à la commande.

4. Si le problème persiste toujours, obtenez de l'aide via les canaux décrits dans Canaux d'aide.


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Gladiator
Admin publié il y a 2019-7-30 08:51:16 Utile(0) Utile(0)
1. Accordez à l'agent le droit d'appeler le numéro commençant par 0 et 00.

Pour plus d'informations, voir 1.11 Échec de l'appel de numéros de téléphone avec les préfixes 0 et 00 à l'aide du système de client agent.

2. Vérifiez si l'agent ajoute le préfixe d'appel sortant au début du numéro appelé.

- Si un préfixe d'appel sortant unifié (par exemple, 0) a été configuré sur la passerelle unifiée, composez le préfixe avant le numéro de téléphone à appeler. Par exemple, si le numéro de client est le 87654321, composez le 087654321.

- Si aucun préfixe d'appel sortant unifié n'est configuré sur la passerelle unifiée, vérifiez s'il existe un préfixe d'appel sortant correspondant au numéro de client.

Par exemple, si le numéro de client est 87654321, vous pouvez composer le numéro avec succès uniquement lorsque le préfixe d'appel sortant 8 existe. Vérifiez le préfixe de l'appel sortant en effectuant les opérations suivantes:

- Si vous utilisez U2980 ou U2990, exécutez le fichier LST CNACLD: CSTP = BASE; commander.

Si la sortie de la commande répond aux exigences suivantes, vous pouvez composer le numéro 87654321 avec succès:

- Le préfixe 8 existe.

- La valeur de l'attribut Service n'est pas intra-bureau.

intra-office indique le préfixe d'appel intra-office.

- La valeur du code de sélection d'itinéraire est valide.

Si le préfixe d'appel sortant n'existe pas ou s'il est configuré de manière incorrecte, exécutez la commande ADD CHACLD ou MOD CNACLD pour le configurer.

- Si vous utilisez l'UAP3300, exécutez la commande show prefix.

Si la sortie de la commande répond aux exigences suivantes, vous pouvez composer le numéro 87654321 avec succès:

- Le préfixe 8 existe.

- La valeur de CallCategory est basique.

- La valeur de CallAttribute est locale.

- La valeur de OfficeSelectCode est valide.

Si le préfixe d'appel sortant n'existe pas ou s'il est configuré de manière incorrecte, exécutez la commande config add prefix ou la commande config modify prefix pour le configurer.

3. Vérifiez les états de circuit et de liaison de la jonction entre la passerelle unifiée et le réseau de l'opérateur.

La méthode de vérification varie en fonction du type de coffre. Utilisez des mots-clés (par exemple, lien PRA) pour interroger les commandes associées sur CDE (pour le U2980 / U2990) ou LMT (pour le UAP3300) et obtenez la méthode de vérification à l'aide de l'aide à la commande.

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Gladiator
Gladiator Admin publié il y a 2019-7-30 08:51:16 Utile(0) Utile(0)
1. Accordez à l'agent le droit d'appeler le numéro commençant par 0 et 00.

Pour plus d'informations, voir 1.11 Échec de l'appel de numéros de téléphone avec les préfixes 0 et 00 à l'aide du système de client agent.

2. Vérifiez si l'agent ajoute le préfixe d'appel sortant au début du numéro appelé.

- Si un préfixe d'appel sortant unifié (par exemple, 0) a été configuré sur la passerelle unifiée, composez le préfixe avant le numéro de téléphone à appeler. Par exemple, si le numéro de client est le 87654321, composez le 087654321.

- Si aucun préfixe d'appel sortant unifié n'est configuré sur la passerelle unifiée, vérifiez s'il existe un préfixe d'appel sortant correspondant au numéro de client.

Par exemple, si le numéro de client est 87654321, vous pouvez composer le numéro avec succès uniquement lorsque le préfixe d'appel sortant 8 existe. Vérifiez le préfixe de l'appel sortant en effectuant les opérations suivantes:

- Si vous utilisez U2980 ou U2990, exécutez le fichier LST CNACLD: CSTP = BASE; commander.

Si la sortie de la commande répond aux exigences suivantes, vous pouvez composer le numéro 87654321 avec succès:

- Le préfixe 8 existe.

- La valeur de l'attribut Service n'est pas intra-bureau.

intra-office indique le préfixe d'appel intra-office.

- La valeur du code de sélection d'itinéraire est valide.

Si le préfixe d'appel sortant n'existe pas ou s'il est configuré de manière incorrecte, exécutez la commande ADD CHACLD ou MOD CNACLD pour le configurer.

- Si vous utilisez l'UAP3300, exécutez la commande show prefix.

Si la sortie de la commande répond aux exigences suivantes, vous pouvez composer le numéro 87654321 avec succès:

- Le préfixe 8 existe.

- La valeur de CallCategory est basique.

- La valeur de CallAttribute est locale.

- La valeur de OfficeSelectCode est valide.

Si le préfixe d'appel sortant n'existe pas ou s'il est configuré de manière incorrecte, exécutez la commande config add prefix ou la commande config modify prefix pour le configurer.

3. Vérifiez les états de circuit et de liaison de la jonction entre la passerelle unifiée et le réseau de l'opérateur.

La méthode de vérification varie en fonction du type de coffre. Utilisez des mots-clés (par exemple, lien PRA) pour interroger les commandes associées sur CDE (pour le U2980 / U2990) ou LMT (pour le UAP3300) et obtenez la méthode de vérification à l'aide de l'aide à la commande.

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Gladiator Admin publié il y a 2019-7-30 09:08:00 Utile(0) Utile(0)
1. Accordez à l'agent le droit d'appeler le numéro commençant par 0 et 00.

Pour plus d'informations, voir 1.11 Échec de l'appel de numéros de téléphone avec les préfixes 0 et 00 à l'aide du système de client agent.

2. Vérifiez si l'agent ajoute le préfixe d'appel sortant au début du numéro appelé.

- Si un préfixe d'appel sortant unifié (par exemple, 0) a été configuré sur la passerelle unifiée, composez le préfixe avant le numéro de téléphone à appeler. Par exemple, si le numéro de client est le 87654321, composez le 087654321.

- Si aucun préfixe d'appel sortant unifié n'est configuré sur la passerelle unifiée, vérifiez s'il existe un préfixe d'appel sortant correspondant au numéro de client.

Par exemple, si le numéro de client est 87654321, vous pouvez composer le numéro avec succès uniquement lorsque le préfixe d'appel sortant 8 existe. Vérifiez le préfixe de l'appel sortant en effectuant les opérations suivantes:

- Si vous utilisez U2980 ou U2990, exécutez le fichier LST CNACLD: CSTP = BASE; commander.

Si la sortie de la commande répond aux exigences suivantes, vous pouvez composer le numéro 87654321 avec succès:

- Le préfixe 8 existe.

- La valeur de l'attribut Service n'est pas intra-bureau.

intra-office indique le préfixe d'appel intra-office.

- La valeur du code de sélection d'itinéraire est valide.

Si le préfixe d'appel sortant n'existe pas ou s'il est configuré de manière incorrecte, exécutez la commande ADD CHACLD ou MOD CNACLD pour le configurer.

- Si vous utilisez l'UAP3300, exécutez la commande show prefix.

Si la sortie de la commande répond aux exigences suivantes, vous pouvez composer le numéro 87654321 avec succès:

- Le préfixe 8 existe.

- La valeur de CallCategory est basique.

- La valeur de CallAttribute est locale.

- La valeur de OfficeSelectCode est valide.

Si le préfixe d'appel sortant n'existe pas ou s'il est configuré de manière incorrecte, exécutez la commande config add prefix ou la commande config modify prefix pour le configurer.

3. Vérifiez les états de circuit et de liaison de la jonction entre la passerelle unifiée et le réseau de l'opérateur.

La méthode de vérification varie en fonction du type de coffre. Utilisez des mots-clés (par exemple, lien PRA) pour interroger les commandes associées sur CDE (pour le U2980 / U2990) ou LMT (pour le UAP3300) et obtenez la méthode de vérification à l'aide de l'aide à la commande.

4. Si le problème persiste toujours, obtenez de l'aide via les canaux décrits dans Canaux d'aide.
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