Échec d'écriture des données configurées dans la base de données sur la console de configuration Web

publié il y a  2019-7-1 10:28:03Dernière réponse jul. 08, 2019 09:07:54 115 2 1 0
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Description du problème

Une fois que vous avez cliqué sur Write DB sur la console de configuration Web, un message d'échec s'affiche pour indiquer que les données configurées ne sont pas écrites dans la base de données.


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fuhai1680
Admin publié il y a 2019-7-8 09:07:54 Utile(1) Utile(1)
Processus de manutention
1. Vérifiez que la base de données et ApLogic peuvent s’envoyer une requête ping.
Si non, vérifiez le réseau entre la base de données et ApLogic pour rectifier le problème.
2. Vérifiez qu'une version correcte du client de base de données a été installée.
Le client de base de données et ApLogic doivent être installés sur le même serveur. Si la base de données Oracle est utilisée, le client de base de données doit être 32 bits.
3. Vérifiez que la chaîne de caractères de connexion est correctement configurée pour la source de données.
une. Connectez-vous au système Agent Management en tant qu'administrateur système (nom d'utilisateur / mot de passe: sysadmin / Huawei @ 123).
b. Choisissez Console de configuration Web> Configuration système> Source de données. Cliquez sur la source de données pour vérifier.
c. Vérifiez la chaîne de caractères de connexion.
La chaîne de caractères de la connexion varie en fonction du type de base de données.
- Oracle: nom du service NET local. Obtenez la valeur du fichier tnsnames.ora dans $ ORACLE_HOME / network / admin sur le client de base de données Oracle.

Pour plus d'informations sur le fichier tnsnames.ora, reportez-vous à la section Comment configurer le client de base de données Oracle. Dans cette tâche de mise en service, le client de base de données est déployé sur le serveur ApLogic.
- SQL Server: adresse IP du serveur de base de données \ Nom de l'instance @ Nom de la base de données
Dans cette tâche de mise en service, le nom de la base de données est ICD_DB_SERVICE.

Vous pouvez obtenir le nom de la base de données, le nom de l'instance et l'adresse IP auprès de l'administrateur de la base de données CTI.
4. Vérifiez que ApLogic a chargé la source de données.
tail -f /home/icd/icddir/log/proxy/201/proxy201.log
Dans cette commande, 201 indique l'ID de processus ApLogic, qui doit être identique à la valeur de ProgId configurée dans Configuration de la source de données de la plate-forme.
Si la sortie de la commande contient des informations similaires à celles-ci, la source de données avec l'alias db_sys a été chargée avec succès:
Connecter le succès. DataSource = db_sys, ConnectionIndex = 0, UserName = icd, DBString = ipcc, SpendTime = 28ms
Si ApLogic ne parvient pas à charger la source de données, reportez-vous au Tableau 2-1 pour corriger le problème.

5. Si le problème persiste toujours, obtenez de l'aide via les canaux décrits dans Canaux d'aide.
Cause première
Le client de base de données n'a pas été installé sur le serveur sur lequel ApLogic (un proxy permettant aux composants de la plate-forme CTI d'accéder à la base de données) est installé, ou une version incorrecte du client de base de données a été installée.
La chaîne de caractères de connexion n'est pas configurée correctement pour la source de données.
ApLogic ne parvient pas à charger la source de données.
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Hassen
Hassen publié il y a 2019-7-1 10:28:51 Utile(0) Utile(0)
Processus de manutention
1. Vérifiez que la base de données et ApLogic peuvent s’envoyer une requête ping.
Si non, vérifiez le réseau entre la base de données et ApLogic pour rectifier le problème.
2. Vérifiez qu'une version correcte du client de base de données a été installée.
Le client de base de données et ApLogic doivent être installés sur le même serveur. Si la base de données Oracle est utilisée, le client de base de données doit être 32 bits.
3. Vérifiez que la chaîne de caractères de connexion est correctement configurée pour la source de données.
une. Connectez-vous au système Agent Management en tant qu'administrateur système (nom d'utilisateur / mot de passe: sysadmin / Huawei @ 123).
b. Choisissez Console de configuration Web> Configuration système> Source de données. Cliquez sur la source de données pour vérifier.
c. Vérifiez la chaîne de caractères de connexion.
La chaîne de caractères de la connexion varie en fonction du type de base de données.
- Oracle: nom du service NET local. Obtenez la valeur du fichier tnsnames.ora dans $ ORACLE_HOME / network / admin sur le client de base de données Oracle.

Pour plus d'informations sur le fichier tnsnames.ora, reportez-vous à la section Comment configurer le client de base de données Oracle. Dans cette tâche de mise en service, le client de base de données est déployé sur le serveur ApLogic.
- SQL Server: adresse IP du serveur de base de données \ Nom de l'instance @ Nom de la base de données
Dans cette tâche de mise en service, le nom de la base de données est ICD_DB_SERVICE.

Vous pouvez obtenir le nom de la base de données, le nom de l'instance et l'adresse IP auprès de l'administrateur de la base de données CTI.
4. Vérifiez que ApLogic a chargé la source de données.
tail -f /home/icd/icddir/log/proxy/201/proxy201.log
Dans cette commande, 201 indique l'ID de processus ApLogic, qui doit être identique à la valeur de ProgId configurée dans Configuration de la source de données de la plate-forme.
Si la sortie de la commande contient des informations similaires à celles-ci, la source de données avec l'alias db_sys a été chargée avec succès:
Connecter le succès. DataSource = db_sys, ConnectionIndex = 0, UserName = icd, DBString = ipcc, SpendTime = 28ms
Si ApLogic ne parvient pas à charger la source de données, reportez-vous au Tableau 2-1 pour corriger le problème.

5. Si le problème persiste toujours, obtenez de l'aide via les canaux décrits dans Canaux d'aide.
Cause première
Le client de base de données n'a pas été installé sur le serveur sur lequel ApLogic (un proxy permettant aux composants de la plate-forme CTI d'accéder à la base de données) est installé, ou une version incorrecte du client de base de données a été installée.
La chaîne de caractères de connexion n'est pas configurée correctement pour la source de données.
ApLogic ne parvient pas à charger la source de données.
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fuhai1680
fuhai1680 Admin publié il y a 2019-7-8 09:07:54 Utile(1) Utile(1)
Processus de manutention
1. Vérifiez que la base de données et ApLogic peuvent s’envoyer une requête ping.
Si non, vérifiez le réseau entre la base de données et ApLogic pour rectifier le problème.
2. Vérifiez qu'une version correcte du client de base de données a été installée.
Le client de base de données et ApLogic doivent être installés sur le même serveur. Si la base de données Oracle est utilisée, le client de base de données doit être 32 bits.
3. Vérifiez que la chaîne de caractères de connexion est correctement configurée pour la source de données.
une. Connectez-vous au système Agent Management en tant qu'administrateur système (nom d'utilisateur / mot de passe: sysadmin / Huawei @ 123).
b. Choisissez Console de configuration Web> Configuration système> Source de données. Cliquez sur la source de données pour vérifier.
c. Vérifiez la chaîne de caractères de connexion.
La chaîne de caractères de la connexion varie en fonction du type de base de données.
- Oracle: nom du service NET local. Obtenez la valeur du fichier tnsnames.ora dans $ ORACLE_HOME / network / admin sur le client de base de données Oracle.

Pour plus d'informations sur le fichier tnsnames.ora, reportez-vous à la section Comment configurer le client de base de données Oracle. Dans cette tâche de mise en service, le client de base de données est déployé sur le serveur ApLogic.
- SQL Server: adresse IP du serveur de base de données \ Nom de l'instance @ Nom de la base de données
Dans cette tâche de mise en service, le nom de la base de données est ICD_DB_SERVICE.

Vous pouvez obtenir le nom de la base de données, le nom de l'instance et l'adresse IP auprès de l'administrateur de la base de données CTI.
4. Vérifiez que ApLogic a chargé la source de données.
tail -f /home/icd/icddir/log/proxy/201/proxy201.log
Dans cette commande, 201 indique l'ID de processus ApLogic, qui doit être identique à la valeur de ProgId configurée dans Configuration de la source de données de la plate-forme.
Si la sortie de la commande contient des informations similaires à celles-ci, la source de données avec l'alias db_sys a été chargée avec succès:
Connecter le succès. DataSource = db_sys, ConnectionIndex = 0, UserName = icd, DBString = ipcc, SpendTime = 28ms
Si ApLogic ne parvient pas à charger la source de données, reportez-vous au Tableau 2-1 pour corriger le problème.

5. Si le problème persiste toujours, obtenez de l'aide via les canaux décrits dans Canaux d'aide.
Cause première
Le client de base de données n'a pas été installé sur le serveur sur lequel ApLogic (un proxy permettant aux composants de la plate-forme CTI d'accéder à la base de données) est installé, ou une version incorrecte du client de base de données a été installée.
La chaîne de caractères de connexion n'est pas configurée correctement pour la source de données.
ApLogic ne parvient pas à charger la source de données.
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