U1960 - Problema de audio de una vía entre dos sitios

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Saludos,


Descripcion del problema

Un cliente encontró un problema para hacer llamadas entre dos sitios utilizando una puerta de enlace unificada U1960. 

El cliente tiene dos sitios, uno en París y otro en Burdeos. La puerta de enlace unificada U1960 se encuentra en París y algunos teléfonos IP en Burdeos están registrados en U1960 desde el sitio de París por IPsec VPN.

Todos los modelos de teléfono son eSpace 7950 y pueden llamarse entre ellos. Los teléfonos en París pueden hacer llamadas desde el exterior, pero los de Burdeos no pueden (problema de audio de una sola vía). 

La subred del sitio de París es 192.168.1.1/24 y la subred de Burdeos es 192.168.2.1/24.


Proceso de manejo

Con el fin de solucionar aún más el problema notificado, hemos solicitado los siguientes datos:


Topología de la red

15b0811ba4964b1aae5d7a189c72f473

La asignación de la dirección IP para Bordeaux - IP varía de 192.168.2.1-254. Para la Oficina de París, la IP varía de 192.168.1.1 a 192.168.1.254.


¿Cómo falla exactamente la llamada en curso? Cuando el cliente llamó a su teléfono, el teléfono podría sonar; sin embargo, cuando se levantaron, no pudieron escuchar ninguna voz.

El tipo de troncal utilizado para conectarse a la PSTN (SIP, PRA, AT0, etc.) - Tronco SIP


¿Pueden los teléfonos 7950 registrados directamente en París llamar a los teléfonos 7950 desde el sitio de Burdeos (registrado en París a través de IPSec VPN)? - Sí, los teléfonos 7950 pueden llamarse entre sí, ya sea desde París o Burdeos si funcionan bien.


1. Rastreo de red (rastreo de señalización) realizado a través de LMT mientras se reproducía el problema.

La versión de firmware de eSpace U1960 como se muestra a continuación:


1137466b6c0c4e86a735247a300c7486

2. Captura de red extraída mediante la función de duplicación de puertos del eSpace 7950


3. Intenté usar 192.168.2.48 (teléfono Bordeaux) para hacer ping a 130.93.X.X para ver si pasa y luego capturar en el teléfono Bordeaux para ver si pasó

Una vez que el cliente proporcionó los resultados, la prueba de ping estaba en orden, por lo que no sabíamos si el sitio de Bordeaux (192.168.2.0/24) pasaría a 217.15.X.X a través del firewall. No hay un diagrama de enlace lógico entre las dos IP, por lo que solicitamos reflejar el puerto de red U1900 en el switch y enviar un comentario sobre el resultado.

Como se puede ver a continuación, el tráfico RTP es solo de una manera:

8e279170de1f434486e5ebd84c477424

8531be6dd19d412aafdcaae733b41367

Necesitábamos verificar si había algún paquete RTP enviado desde el operador 217.15.X.X al firewall. 

Después de que la VPN IPSec pase a través de esta VPN IPSec, los AR se conectan al operador.

Los teléfonos IP en los segmentos 192.168.1.0/24 y 192.168.2.0/24 están registrados en U1960 (dirección IP: 192.168.1.2). 

El teléfono IP de 192.168.1.0/24 está registrado en U1960 a través de IPSec VPN. Cuando el teléfono IP 192.168.1.0/24 realice una llamada externa, saldrá del AR.


Causa principal

La dirección IP pública del operador no se había configurado en la VPN para asegurarse de que los paquetes de medios pudieran pasar a través de la red a cada teléfono.


Solución

Configure la dirección IP pública del operador en el lado de la VPN para asegurarse de que el tráfico de medios pueda pasar a través de la red a cada teléfono.

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