Términos comunes en la comunicación empresarial - Parámetro de rendimiento de llamada para BHCA y BHCC

Publicado 2019-5-30 19:32:04Última respuesta jun. 03, 2019 08:07:19 19 1 0 0

Esta publicación tratará sobre algunos de los términos más comunes en la comunicación empresarial, es decir, los parámetros de rendimiento de llamadas para BHCA y BHCC.


1. BHCA (Intentos de Llamada en Hora Ocupada)

El número de intentos de llamada durante la hora más ocupada del día. BHCA cubre llamadas exitosas e intentos de llamadas fallidos.


2. BHCC (llamada de hora ocupada completada)

La cantidad de llamadas completadas en el intercambio actual durante la hora más ocupada en un día, que contiene las llamadas entrantes y salientes.


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HAzcanio  Entusiasta   Publicado 2019-6-3 08:07:19 Útil(0) Útil(0)
Muchas gracias por compartir.


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Atentamente,

Héctor R. Azcanio

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