El servidor de voz se desconecta del servidor de la consola

Pubilicado 2019-4-22 04:56:24 17 0 0 0

Posibles Causas:

  • La dirección IP del servidor de la Consola no está configurada en el servidor de voz.

  • La dirección IP del servidor de voz configurada en el servidor de la Consola es incorrecta.

  • La información de la operadora y del grupo de la operadora no está configurada en el servidor de voz.

  • La licencia del servidor de voz caduca o no está calificada.


Solución

  1. Inicie sesión en el servidor de voz y verifique que esté configurada la dirección IP correcta del servidor de la Consola.

  2. Configure la dirección IP correcta del servidor de voz en el servidor de la consola.

  3. Inicie sesión en el servidor de voz y verifique la información de la operadora y del grupo de la operadora.

           1. Ejecute el comando show telephonegroup para verificar que la información del grupo de asistencia sea correcta.
           2. Ejecute el comando show telephonegroup groupno 0 para verificar que la información de la operadora sea correcta.

NOTA:

El valor 0 indica la ID del grupo de operadora.


       4. Ejecute el comando show license en el servidor de voz para verificar la información de la licencia del servidor de voz. Vea la opción de usuarios de CTI en el servidor de voz, compare la cantidad de usuarios de CTI disponibles y la cantidad de usuarios de CTI utilizados y asegúrese de que el valor anterior sea mayor. Si la licencia no es válida o no está calificada, cambie la licencia.


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