Una o ambas partes en una llamada de voz no escuchan

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Hola amigos, en esta publicación analizaremos un problema conocido y comentaremos el troubleshooting correcto que debemos ejecutar.

Descripción del problema: en la llamada de voz, cuando una parte no puede escuchar o ninguna de las partes puede escuchar la voz.

 

Análisis:

  1. Compruebe si las dos redes pueden comunicarse entre sí;

  2. Hay una asignación de NAT en la red;

  3. El codec de voz entre dispositivos es diferente;

Caso:

Una empresa utiliza U1980 como puerta de enlace de voz para conectar troncales SIP. Se produce un error de un solo paso en la voz del usuario del teléfono IP en la sucursal U1930.

Redes: U1980 ---- (SIP) ---- U1930

Análisis: 1. Compruebe si la red entre U1980 y U1930 es normal y verifíquela normalmente;

2. Compruebe si la red entre los dos terminales está interconectada. Después de verificar la red entre los terminales en ambos lados, verifique que la red de un lado no esté agregada al otro lado, modifique la ruta de la red o modifique el U1980 y el U1930 para transmitir directamente al PRA.

 

Resumen: Para los problemas de una sola pasada o doble sin pasar, el proceso de análisis general es el siguiente:

1. Compruebe si la red en ambos lados es normal y pase el comando ping.

2. Compruebe si hay una asignación de NAT en la red.

3. Tome el análisis de paquetes de red para ver si hay el mismo códec en ambos lados;

4. Agarre el paquete de red para analizar el flujo de RTP;


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