No se puede escuchar el tono de marcación IAD

Publicado 2019-4-8 14:59:32 28 0 0 0

Descripción del problema

 

Los usuarios que usan teléfonos POTS conectados al IAD no pueden escuchar el tono de marcado de dos etapas.


Causa

 

No hay función de marcación de dos etapas para la ruta de la oficina correspondiente a SoftCo

 

Inconsistencia entre el prefijo en el número reportado por el IAD y el prefijo en el SoftCo


Primera versión de la IAD


Solución

 

Ejecute el comando show office selectcode nox para verificar si la función de marcación de dos etapas está habilitada para la dirección 

de la oficina x correspondiente a SoftCo.

Si no, habilite la función.

Si es así, vaya al paso 2

Verifique si el prefijo en el SoftCo mapea el mapa de dígitos configurado en el IAD.

Si no, modifique la configuración en el IAD. Por ejemplo, si el prefijo en el SoftCo es 99, agregue un mapa de dígitos de 99 en el IAD. 

El tono de marcación de dos etapas y la ruta de la oficina están vinculados. Por lo tanto, el prefijo 99 debe existir. 

(La IAD envía el mensaje INVITAR en el que el número llamado es 99 a SoftCo. Luego, SoftCo reproduce el tono de marcación en dos 

etapas para la IAD y continúa recopilando dígitos.) Además, verifique que la longitud mínima de los números de llamadas salientes 

el prefijo de la llamada saliente es 0 (esta restricción no se aplica a las series SoftCo V200 y U1900) en SoftCo.

Si es así, vaya al paso 3.

Compruebe si la versión de IAD es V300R001C03SPC800 o posterior.

Si no, actualice el IAD a la última versión. Para más detalles, vea la guía de actualización IAD.

Si es así, vaya al paso 4.


Póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener ayuda.


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