¿Por qué se produce un problema de voz unidireccional en una llamada eSpace ?

Pubilicado 2019-4-8 14:25:48 17 0 0 0

Descripción del problema

Durante una llamada, no puedo escuchar.



Solución de problemas

Si usted o la otra parte inicia sesión en eSpace Desktop mediante la función de inicio de sesión remoto, las señales de audio locales no se pueden aplicar a la 

PC remota; Por lo tanto, se produce un problema de voz unidireccional. Iniciar sesión en eSpace Desktop en la PC local y volverá a hacer una llamada.

Verifique que la tarjeta de audio y el auricular funcionen correctamente.


En la ventana principal, haga clic en la imagen de perfil.

Se muestra el cuadro de diálogo Configuración.


Elegir medios.

do. Seleccione los dispositivos de entrada y salida de audio según sea necesario, como se muestra a continuación:


142213hudqzr3t9dtqhyuj.jpg?2.JPG



Haga clic en 142408mck2l1yy8c81e01v.jpg?3.JPGen el área de entrada de audio y hable al micrófono.

     Si el medidor de nivel cambia con su voz, la entrada de audio es normal.

     Si el medidor de nivel no cambia con su voz, la unidad de la tarjeta de audio, el hardware o el micrófono pueden estar defectuosos.

clic en 142455lxpsascwyrlrr449.jpg?4.JPGen el área de salida de audio durante la llamada.

     Si puede escuchar la música usando el auricular, la salida de audio es normal.

     Si no puede escuchar la música con el auricular, la unidad de la tarjeta de audio, el hardware o el auricular pueden estar defectuosos.


Desactive el altavoz que no funciona correctamente en el sistema operativo.


Elija Inicio> Panel de control.

.En la ventana del Panel de Control,

     Si la opción Ver por está configurada en Categoría, elija Hardware y sonido> Sonido.

     Si la opción Ver por está establecida en Iconos grandes o Iconos pequeños, haga clic en Sonido.

En la página de la pestaña Reproducción, haga clic con el botón derecho en un altavoz y seleccione Prueba.

     Si se escucha un sonido, haga clic con el botón derecho en el altavoz y elija Activar.

     Si no se oye ningún sonido, haga clic con el botón derecho en el altavoz y seleccione Desactivar.




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