No hay voz cuando eSpace llama a un teléfono IP

Publicado 2019-4-3 11:14:09 21 0 0 0

Descripcion del problema:


En este escenario tenemos un U1960 y teléfono IP en la red privada, y tiene SE1000 en DMZ. El eSpace mobile se logea desde internet, 

cuando llama a un teléfono IP desde eSpace, la llamada se puede establecer, pero no hay voz desde ambos lados.



1. Comprobado en SBC, encontramos que el SBC ha enviado el paquete a ambos lados.


2. Comprobado en la página web de SBC, hay un protocolo de transporte UDP 5060 y TCP 5060 usado en SBC, luego verificamos 

el firewall, solo habilitó el puerto TCP 5060.


3. Habilite el puerto UDP 5060 en el firewall, luego haga una prueba, la llamada es normal.



Causal:


No habilitó el puerto UDP 5060 en el firewall, pero el U19 usó el puerto UDP 5060 para transportar el mensaje, por lo que 

el firewall impidió que todos los mensajes fueran detectados.


 

Solución:


Habilite el puerto UDP 5060 en el firewall, luego haga una prueba, la llamada es normal.


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