La llamada no puede ser concectada u1900

Pubilicado 2019-4-3 10:54:25 10 0 0 0

Descripción del problema: cuando un usuario marca el prefijo de acceso a la Consola, se reproduce el anuncio 

"El número que marcó está ocupado ahora, cuelgue y vuelva a marcar más tarde".


Posible razón:

1.El número de la operadora se establece en un número de usuario dentro de la oficina.

2.El prefijo de acceso de grupo de la operadora se establece en un número de usuario dentro de la oficina.

3.El número de asistente y el prefijo de acceso de grupo de asistente son los mismos.

4.El asistente se muestra ocupado.


Solución:

1.Verifique que el número de la operadora no esté establecido en un número dentro de la oficina; de lo contrario, elimine el número de la oficina.

2.Verifique que el prefijo de acceso de grupo de la operadora no esté establecido en un número dentro de la oficina; de lo contrario, 

cambie o elimine el número interno de la oficina.

3.Verifique que el número de la operadora y el prefijo de acceso del grupo de la operadora no sean los mismos; 

De lo contrario, cambiarlos a diferentes números.

4.Verifique que el asistente no se muestra ocupado; de lo contrario, cambie el estado del asistente a inactivo


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