El servidor de grabación no pudo iniciar la grabación. Motivo: el servidor de grabación no se ha unido a la conferencia

Pubilicado 2019-4-1 12:09:48 19 0 0 0

Impacto en el sistema

• Una conferencia no puede implementar operaciones de grabación.



Posibles causas

• El número GK o SIP de la MCU y RSE no está registrado con el SC especificado.

• El servidor de grabación está fuera de línea.

• La MCU está fuera de línea.



Solución de problemas

1.Compruebe si los números GK o SIP de la MCU y RSE están registrados con el mismo SC.


a. Inicie sesión en la interfaz web de RSE, elija Sistema> Configuración del sistema> Protocolo> Configuración del controlador de acceso, 

registre la dirección del administrador de acceso y verifique si el registro de GK se realizó correctamente.


b. Inicie sesión en la interfaz web de RSE, elija Sistema> Configuraciones del sistema> Protocolo> SIP, registre la dirección del servidor SIP 

y verifique si el registro de SIP es exitoso.


c.Inicie sesión en la interfaz web SMC2.0. Compruebe si el número GK y el número SIP de la MCU se han registrado correctamente. 

Verifique las direcciones de registro GK y SIP de la MCU para ver si son las mismas que las direcciones de registro GK y SIP del RSE.


• En caso afirmativo, vaya al paso 2.

• Si no, modifique la dirección de registro y registre la MCU y RSE con el mismo SC.



2.Compruebe si el servidor de grabación está fuera de línea. En la interfaz web de SMC, seleccione Dispositivos> Servidores de grabación. 

En la página que se muestra, vea el estado del servidor de grabación. Si el estado del servidor de grabación se muestra como, 

el servidor de grabación está fuera de línea.


• En caso afirmativo, vea 2.7 NRS fuera de línea.

• Si no, vaya al paso 3.



3.Compruebe si la MCU está fuera de línea. En la interfaz web de SMC, seleccione Dispositivos> MCU. En la página que se muestra, 

vea el estado de MCU. Si el estado de la MCU se muestra como, la MCU está fuera de línea.


• En caso afirmativo, consulte 2.1 MCU fuera de línea.

• Si no, contacte a su proveedor de servicios para obtener ayuda.


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