Los usuarios de IAD132 no pueden hacer llamadas marcando números cortos.

Pubilicado 2019-3-20 07:03:42 24 0 1 0

Sintoma.

 

Versiones:

·         IAD132: V300R001C04SPC900

·         SoftCo 9500: V100R002C04SPC500

Network: SoftCo-IAD132

Cuando un usuario de IAD132 marca un número configurado en SoftCo, la llamada se conecta.

Cuando el usuario de IAD132 marca el número corto de otro usuario bajo el mismo IAD, ocurre lo siguiente:

• Se reproduce un anuncio, lo que indica que el número no existe.

• Un teléfono debajo de otra IAD en la misma oficina suena.

 

Posible Causa.

·         Incorrecta configuración del numero corto

·         Incorrecta configuración de digitmap.

 

Solución.

Verifique que los números cortos estén correctamente configurados en el IAD.

Verifique que el mapa digital esté correctamente configurado. Por ejemplo, el mapa de dígitos predeterminado se ha configurado.

Capture los paquetes en el IAD cuando un usuario marca un número y verifique si el IAD informa los dígitos uno por uno.

Habilite cada puerto en el IAD para usar el mapa de dígitos local de manera preferencial. Por ejemplo, para habilitar el puerto 0 para usar el mapa de dígitos local de forma preferencial, ejecute el comando local sip user 0 digitmappos.

 

Sugerencias.

Cuando la función de reporte de dígitos uno por uno está habilitada en SoftCo, SoftCo entrega el mapa de dígitos X directamente al IAD. Por defecto, el IAD usa el mapa de dígitos remoto de manera preferencial. De esta manera, el SoftCo inicia el procesamiento del número inmediatamente al recibir el primer dígito. En general, esto puede reducir el tiempo de espera para una llamada dentro de la oficina. Sin embargo, cuando un usuario de IAD marca un número corto, la llamada puede fallar o ser enrutada a un usuario que usa el mismo número corto debajo de otro IAD.


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