Método de solución al problema de audio en un solo sentido en llamadas externas

Pubilicado 2019-3-2 03:25:43 14 0 0 0

Método de solución al problema de audio en un solo sentido en llamadas externas

 

Descripción del problema

El scenario es el que se muestra en la figura:

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Existen 2 proveedores de servicio, la llamada hacia elproveedor A funciona correctamente, pero la llamada hacia el proveedor B no puede escuchar la comunicación desde el teléfono móvil hacia el teléfono IP interno.

 

Analisis del problema

Cuando nos encontramos con éste problema debemos verificar en que punto se está perdiendo el mensaje conteniendo la voz, por lo cual debemos conoce r la siguiente información para su análisis:

 

1 Topología de la red entre el teléfono móvil y el teléfono IP. Y también debemos incluir ambos proveedores.que

2 Captura de paquete desde el Firewall o SBC cualquiera que sea la frontera entre la red interna y la red pública o los proveedores. Además de saber la configuración de dicho dispositivo.

 

Se podría pensar que dado que la llamada del proveedor A es correcta la configuración del dispositivo también lo es sin embargo al ser proveedores diferentes no usan los mismos formatos e mensaje.


Solución


Como en el problema citado se procede a desactivar  el control de flujo en el SBC y se cambia el formato de mensajes de las llamadas provenientes del proveedor B para hacer correcta la configuración. Y se soluciona el problema

Conclusiones

Los problemas de audio en una sola dirección generalmente ocurren después de que la llamada se establece, es decir la señalización es correcta pero la información (la voz en éste caso) tiene problemas de flujo entre las terminales. Éste tipo de problemas generalmente no es un tema del conmutador (PBX) asi que podemos tener lassiguientes conclusiones:

 

1, Se elimina la posibilidad de que sea un problema en la terminal

 2, Se enfoca la atención en alguna falla de la red, en los puntos clave (como el SBC o cualquier otro dispositivo intermedio entre la red pública y la interna) y los puertos específicos para tomar captura de paquetes RTP

3. De debe revisar con el proveedor la codificación y formato de sus tramas de datos RTP

5, Si el Proveedor no fuera cooperative con ésta información ésta puede solamente capturarse interceptando los mensajes en el elemento de red que está entre las redes publica y privada y tartar de modificar la configuración para tartar de resolver el problema.


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