El usuario que llama no puede escuchar el tono de ocupado cuando se realiza una llamada entrante en la IAD a un usuario dentro de la oficina a través

Publicado 2019-2-25 12:49:20 33 0 0 0

El usuario que llama no puede escuchar el tono de ocupado cuando se realiza una llamada entrante en la IAD a un usuario dentro de la oficina a través del puerto FXO

 

Síntoma

 

Red:

Host SoftCo5816: la dirección IP es 192.168.1.XX y el número de versión es V100R003C01SPC600.

IAD132E: La dirección IP es 192.168.1.XX y el número de versión es V300R001C04SPCa00.

Número largo interno de la oficina: 86xx8288; Número de extensión: 8288; Números móviles de la oficina exterior: 135xxxx3258 y 150xxxx3258

Use el número de prueba 86xx8288 para hacer una llamada para probar el número de teléfono móvil 135xxxx3258. La llamada es normal.

Use el número de teléfono móvil 150xxxx3258 para hacer una llamada al número de prueba 86xx8288 al mismo tiempo. El usuario escucha el tono de llamada en lugar del tono de ocupado.

Use otro número de extensión para hacer una llamada al número de extensión 8288. El usuario escucha el anuncio "Lo sentimos, el número que marcó está ocupado ahora. Vuelva a marcar más tarde".

Causa posible

Analice si el usuario interno de la oficina puede escuchar el tono de ocupado.

Analice si el tono de ocupado no existe después de la conversión en el IAD.

Solución

 

Verifique si el usuario dentro de la oficina escucha el anuncio que indica que la parte llamada está ocupada. El usuario interno de la oficina escucha el anuncio, lo que indica que SoftCo reproduce el anuncio correctamente.

Compruebe los paquetes de red. Los paquetes de red enviados al IAD contienen el tono de ocupado pero el tono de ocupado no existe después de la conversión en el IAD. El tono de ocupado se pierde después de la conversión.

Verifique los parámetros del software porque la IAD puede ser incapaz de reproducir directamente los anuncios para el mensaje 183.

temp-offhook <on |off

 

El parámetro indica si el IAD realiza la función de descolgado simulado cuando recibe un 183 o un mensaje de actualización en el puerto FXO.

 

encendido: sí (el sistema realiza la carga y el usuario puede escuchar el tono reproducido por el servidor SIP).

 

off: no (el sistema no realiza la carga y el usuario no puede escuchar el tono que emite el servidor SIP). Si este parámetro se configura en no, el usuario de la oficina externa puede considerar que el usuario interno de la oficina no responde al llamar cuando el usuario interno de la oficina está ocupado.

 

Cambie el valor del parámetro a activado. El usuario de la oficina externa puede escuchar el tono correctamente.

 

Sugerencias

 

Si el valor del parámetro 278 del software SoftCo se cambia a 0, se envía un código de error al IAD en lugar de reproducir un tono. En este escenario, el usuario de la oficina externa puede escuchar el tono de ocupado (diferente del anuncio).

El parámetro 278 del software indica si se debe usar un código de error SIP para especificar que el estado de la parte llamada es anormal.

0: Use un código de error SIP para responder directamente a la oficina de pares.

1: reproduzca el anuncio en la oficina local cuando se reciba el mensaje 183.


  • x
  • convención:

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