El usuario escucha el tono de ocupado cuando descuelga el teléfono o marca un número en un teléfono analógico debajo de un IAD

Publicado 2019-2-25 09:00:11 45 0 0 0

Síntoma

Se producen pitidos en los teléfonos conectados a la IAD. Los usuarios no pueden marcar números.

Un usuario siempre escucha el tono de ocupado cuando marca un número.

 

Causa posible

La IAD está sujeta a interferencias electromagnéticas.

El usuario no está registrado con el softswitch.

El número llamado no existe.

Se produce el cortocircuito.

La IAD es defectuosa.

El mapeo entre la secuencia del cable y los puertos es incorrecto.

El softswitch envía mapas de dígitos duplicados a la IAD. Sin embargo, el IAD puede reconocer un solo mapa de dígitos.

El softswitch entrega digitmaps incorrectos.

 

Solución

Compruebe si existen dispositivos electromagnéticos cerca de la IAD.

Si es así, aleje los dispositivos electromagnéticos y reinicie el IAD apagando y encendiendo el IAD.

Si no, vaya al siguiente paso.

Haga ping a la dirección IP de softswitch en el IAD.

Si se puede hacer ping al interruptor de software, vaya al siguiente paso.

Si no se puede hacer ping, verifique si el cable de red está conectado correctamente (asegúrese de que el cable de enlace ascendente esté conectado al puerto WAN del IAD).

Ejecute el comando de visualización de modo de protocolo para ver el protocolo utilizado por el IAD.

Para servicios SIP, ejecute el comando display sip digitmap para consultar la configuración de digitmap.

TERMINAL (config) #display sip digitmap

Si se elimina el mapa de dígitos predeterminado [XABCD * #]. T y otros mapas de dígitos no están configurados, no podrá iniciar ninguna llamada. Para obtener detalles sobre cómo configurar los mapas digitales, consulte la documentación del producto.

 

Ver el estado de registro del usuario.

Para los servicios MGCP, ejecute el comando de visualización de mgcp para ver el estado de registro del usuario.

Para los servicios SIP, ejecute el comando display sip attribute all para ver el estado de registro del usuario.

Si el usuario no está registrado con el softswitch, verifique que la cuenta del usuario esté habilitada en el softswitch y que esté configurada correctamente en el IAD.

Para servicios SIP, puede consultar la configuración de atributos de los servicios SIP de la siguiente manera:

Si el registro falla, verifique si los datos del usuario están configurados en el interruptor de software.

Si el ID de usuario o la contraseña son inconsistentes con los del softswitch, ejecute el comando sip user para configurar la información.

Si la dirección IP del servidor SIP configurado en el IAD es incorrecta, ejecute el comando sip server index address ipaddress para configurar la información.

Para los servicios MGCP, puede consultar la configuración de atributos de los servicios MGCP de la siguiente manera:

Si la dirección IP o el nombre de dominio del MGC (servidor de registro) no está configurado, ejecute el comando mgcp mgc index address ipaddress para configurar la información. Por ejemplo, si la dirección IP del MGC activo es 192.168.10.10, las operaciones son las siguientes:

TERMINAL (config) #mgcp mgc 1 dirección 192.168.10.10

 

Si el nombre de dominio de MG no es el mismo que el establecido en el servidor MGC, ejecute el comando mgcp mg-domain-name nombre de dominio para configurar el nombre de dominio de MG nuevamente.

El intervalo para que la IAD se registre con el MGC puede ser demasiado largo después del reinicio (70 por defecto), puede ejecutar el comando mcd-valtimer del protocolo mgcp para disminuir el intervalo de espera de registro. Por ejemplo, ejecute el siguiente comando para establecer el intervalo en 20 s:

TERMINAL (configuración avanzada) #mgcp protocolo mwd-val 20

 

Asegúrese de que los métodos de autenticación de la IAD y el MGC sean coherentes. Si los métodos de autenticación son inconsistentes, ejecute el comando de autenticación mgcp en el modo de configuración global para configurar el método de autenticación.

Compruebe si la asignación entre la secuencia del cable y los puertos es correcta. Para más detalles, consulte la documentación del producto.

Si no, vuelva a conectar los cables.

Si es así, vaya al siguiente paso.

Ejecute el comando display pstnport state para consultar el estado de trabajo del puerto.

Por ejemplo, para consultar al usuario del puerto 0 en el IAD132E (T), las operaciones son las siguientes:

TERMINAL#display pstnport state 0 /*If the port number is not specified, all ports are queried.*/

--------------------------------------

 Port     PortType        State 

--------------------------------------

     0       FXS            IDLE    

/*FXS is the port for SIP users, FXO is the port for PSTN users. State IDLE indicates that the port is in idle state. If the state is BUSY, it indicates that the port is occupied.*/

Para IAD132E (T), si el IAD tiene 8 puertos FXO y 24 puertos FXS (placa OSU + placa ASID) y todos los 8 puertos FXO están configurados con las líneas privadas de los 8 puertos FXS de la IAD, los otros 16 usuarios de FXS no puede iniciar llamadas salientes en el host. En este caso, se recomienda establecer un máximo de 7 líneas privadas.

 

Ejecute el comando display dsp-channel para consultar la información de configuración, como el estado del puerto DSP y las ganancias de envío / recepción.

Ejecute el comando display dsp-chip para verificar si el chip DSP está en estado normal. Si el chip DSP está dañado, devuelva el IAD a la fábrica para su reparación.

Verifique si el evento de recolección se informó correctamente y si el softswitch responde.

Analice los registros en el sitio para verificar si el softswitch ha enviado mapas de dígitos repetidos.

En caso afirmativo, actualice la IAD a V300R001C07SPC600 o posterior.

Si no, vaya al siguiente paso.

Capture paquetes y analice si el IAD puede reconocer los mapas de dígitos enviados desde el interruptor de software.

Si no, contacte al vendedor para una solución.

Si es así, vaya al siguiente paso.

Configure el IAD original de acuerdo con los datos de configuración en un IAD que se está ejecutando correctamente, y verifique si la falla está rectificada.

Si es así, el IAD no es defectuoso.

Si no, vaya al siguiente paso.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener ayuda.


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