Los faxes se pueden recibir pero no se pueden enviar

Publicado 2019-2-24 15:38:52 50 0 0 0

Síntoma

Una máquina de fax conectada al IAD puede recibir pero no puede enviar faxes.

 

Causa posible

Las posibles causas son las siguientes:

 

Pobre rendimiento de la red portadora

Modos de fax inconsistentes

Tipo incorrecto de softswitch

Solución

Haga ping a la dirección IP de softswitch para verificar el tiempo de demora y la pérdida de paquetes.

Si el tiempo de retardo es demasiado largo y se produce una pérdida de paquetes, el rendimiento de la red portadora es deficiente. Verificar la conexión de red.

Si la red es normal, vaya al paso 2.

Compruebe la coherencia entre los modos de fax del softswitch y IAD.

Consulte al personal relacionado sobre el método para ver el modo de envío de fax mediante softswitch.

 

Para ver el modo de envío de fax IAD, proceda de la siguiente manera:

 

Ejecute el comando de visualización de modo de protocolo para ver el protocolo utilizado por el IAD.

Si se usa MGCP, ejecute el comando de visualización de parámetros suaves de mgcp para ver el modo de envío de fax. Si el modo de envío de fax es diferente del de softswitch, ejecute el comando de modo de fax de parámetro suave de mgcp para cambiar el modo de envío de fax. Si los modos de fax son los mismos, vaya al Paso 3.

Si se usa SIP, ejecute el comando Display SIP Send-Capacity para ver el modo de envío de fax. Si el modo de envío de fax es diferente al del interruptor de software, ejecute el comando pri de fax con capacidad de envío de sip para cambiar el modo de envío de fax. Si los modos de fax son los mismos, vaya al Paso 3.

Verifique el fabricante de softswitch y el tipo de softswitch del IAD.

El tipo de softswitch configurado en el IAD debe ser el mismo que el tipo de softswitch real.

 

Ejecute el comando de visualización de modo de protocolo para ver el protocolo utilizado por el IAD.

Si se utiliza MGCP, ejecute el comando de visualización de parámetros suaves de mgcp para ver el tipo de interruptor de software del IAD. Si el tipo de softswitch del IAD es diferente del tipo de softswitch real, ejecute el comando mgcp soft-parameters mgc-type para cambiar el tipo de softswitch. Si los tipos de softswitch son los mismos, vaya al Paso 4.

Si se usa SIP, ejecute el comando de visualización de parámetros suaves de sip para ver el tipo de interruptor de software del IAD. Si el tipo de softswitch del IAD es diferente del tipo de softswitch real, ejecute el comando sip soft-switch-type para cambiar el tipo de softswitch. Si los tipos de softswitch son los mismos, vaya al Paso 4.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener ayud


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