Fallo del navegador durante la actualización

Publicado 2019-2-23 14:46:04 43 0 0 0

Descripcion del problema:

Cuando el navegador falla durante la actualización, pueden aparecer los siguientes síntomas:

El navegador se cierra inesperadamente.

El navegador no responde desde hace mucho tiempo.

La interfaz del navegador no puede ser maximizada después de ser minimizada.

El error de pantalla blanca se produce en el navegador de forma inesperada.

El navegador se cierra anormalmente durante la actualización. Si vuelve a iniciar sesión, el progreso de la actualización es invisible y la página de control de actualización o retrotracción no se puede abrir.

Después de la actualización o la reversión, si hace clic en Retroceder o Actualizar en la parte izquierda de la página, el sistema muestra un mensaje que indica que la operación no está permitida.

Posible razón:

El uso de la CPU por el navegador es excesivamente alto.

 

Solución:

1. Cierre el navegador y luego salga de la herramienta de actualización.

2. Borrar el búfer del navegador.

3. Espere siete minutos, vuelva a iniciar sesión en la herramienta de actualización y luego verifique si se muestra la tarea de actualización anterior.

    Sí: no se requiere ninguna otra acción.

    No: Ir a 4.

4. Utilice la herramienta de recopilación de información para recopilar elementos en el escenario de análisis de fallas comunes.

5. Póngase en contacto con los ingenieros de soporte técnico de Huawei para corregir la falla.


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