MCU no pudo registrarse con el Lync Server

Pubilicado 2019-2-20 07:38:58 60 0 0 0

Descripcion del problema:


Una MCU no puede registrarse con el servidor Lync2010 o Lync2013.


Posible razón:


El nombre de usuario o contraseña de registro es incorrecto.

El modo de registro o puerto es incorrecto.

No se importa ningún certificado TLS cuando la MCU se registra con el servidor Lync en modo TLS.


Solución:


1. Inicie sesión en la interfaz web de MCU. Mueva el cursor al icono de error de registro en la esquina inferior derecha 

para ver la causa del error. Como alternativa, inicie sesión en la MCU a través de SSH o Telnet, y ejecute el comando 

sip reg para ver el valor de regfailreason, que especifica la causa del error de registro SIP.


   a.Si la página web muestra un error de análisis de DNS

   Compruebe si los nombres de dominio configurados en el servidor DNS y en la barra de direcciones del servidor son 

   correctos. Si son incorrectos, corríjalos.


   b.Si se muestra el código de retorno 401 o 404 para el registro SIP

   Esta falla es causada por una falla de autorización o *****o encontrar un número. Si esto ocurre, asegúrese de que el 

   nombre de usuario y la contraseña de registro sean correctos. Si son incorrectos, corríjalos.


c. Si se muestra el código de retorno 408 o 409 para el registro SIP

   Esta falla es causada por un error en la capa de transporte; es decir, los paquetes de señalización SIP no se pueden enviar. 

   Para obtener detalles sobre cómo corregir la falla, vaya al Paso 2.


2. Realice las siguientes operaciones para corregir la falla:

   a.Asegúrese de que el protocolo sea TCP o TLS.

   b.Realizando la dirección del servidor en la MCU. Asegúrese de que la dirección del servidor es correcta.

   c. Asegúrese de que el puerto del servidor SIP sea el mismo que el puerto habilitado en el punto final.

   Si el registro se realiza en modo TCP, asegúrese de que el puerto TCP esté habilitado en el servidor y sea el mismo que el 

   configurado en el punto final.


Si el registro se realiza en modo TLS, asegúrese de que el número de puerto TLS esté establecido en 5061, y que el puerto

TLS esté habilitado en el servidor y sea el mismo que el configurado en el punto final.

   d. Si el registro se realiza en modo TLS, asegúrese de que el certificado requerido se importa correctamente.

     i. Reinicie el punto final después de importar el certificado para que tenga efecto.

     ii. Ejecute el comando sip tls para verificar si la información en RootCert INFO es la misma que la información en el archivo de

certificado. Si son diferentes, el

certificado puede ser incorrecto. Importar un certificado correcto.

     iii. Ejecute el comando dis clock para verificar si la hora en la MCU es la misma que la hora en el servidor Lync. Si la diferencia

de tiempo entre ellos es

relativamente grande, ejecute el comando sys clock para calibrar la hora en la MCU.

     iv. Si el registro se realiza mediante un servidor, configure la ruta estática en el servidor Lync e importe el certificado del servidor,

la clave privada y la contraseña de la clave privada en la MCU. Si hay un certificado disponible en la MCU, elimine el certificado

existente. Los comandos relacionados se describen a continuación:

     file rm /ata00:1/certificate/server.pem: Eliminar el certificado del servidor.

     archivo rm / ata00: 1 / certificate / private-key.pem: comando para eliminar la clave privada.

     file rm /ata00:1/certificate/private-key-password.txt: Borre la contraseña de clave privada.

     archivo ll / ata00: 1 / certificate: compruebe el certificado.

     v. Si el registro se realiza utilizando un cliente, verifique el certificado en la MCU. Si la MCU contiene un certificado (incluida la clave

privada y la contraseña de la clave privada), pero el certificado no es el certificado del servidor Lync que se va a registrar, elimine el

certificado e importe el certificado correcto.


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