[ESW-P-E-2018196] Advertencia por certificado incorrecto de autenticación de cuenta de Huawei en eDesk

Pubilicado 2019-2-5 11:06:05Última respuesta febr. 06, 2019 09:58:05 54 1 1 0

Resumen: 


cuando un usuario inicia sesión en eDesk y utiliza una cuenta de Huawei para la autenticación, el sistema 

muestra un mensaje que indica que el certificado es incorrecto.


[Descripción]


Escenario de aplicación:


1. La versión de eDesk es eDesk V100R005C00SPC300 o eDesk V100R006C00SPC100.


2. Inicie sesión en eDesk y use la cuenta de Huawei para la autenticación.


Condición de disparo del problema:


Una cuenta de Huawei se utiliza para la autenticación.


Síntoma:


Cuando un usuario inicia sesión en eDesk y utiliza una cuenta de Huawei para la autenticación, el sistema 

muestra un mensaje que indica que el certificado es incorrecto.


Método de identificación:


Cuando se utiliza una cuenta de Huawei para la autenticación, el sistema muestra un mensaje que 

indica que el certificado es incorrecto.


imgDownload?uuid=ff1cff833b3345ca8d5a39a


[Causa principal]


Se actualiza el certificado para autenticar las cuentas de Huawei en eDesk. Como resultado, el sitio web 

de autenticación no puede identificar el certificado utilizado por los clientes, lo que lleva a un error de certificado.


[Impacto y Riesgo]


eDesk no puede autenticar las cuentas de Huawei.


[Medidas y soluciones]


Medidas de recuperación:


Ninguna


Soluciones:


En la página de autenticación de licencias de eDesk, seleccione License authentication, obtenga el ESN 

y solicite al correo electronico: edesk@huawei.com una licencia.


1. Para eDesk V100R006C00SPC100, instale eDesk V100R006C00SPC109 y el parche de la versión posterior, 

y vuelva a realizar la autenticación.


2. Para eDesk V100R005C00SPC300, actualícelo a eDesk V100R006C00SPC100, 

instale eDesk V100R006C00SPC109 y una versión posterior y vuelva a realizar la autenticación.


Si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a edesk@huawei.com.


Para mayor referencia consultar en siguiente link:


https://support.huawei.com/enterprise/en/bulletins-product/NEWS2000001638



Gracias por utilizar el Foro de Huawei para Empresas en Español.


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Hemingway  Moderador   Pubilicado 2019-2-6 09:58:05 Útil(0) Útil(0)
Gracias por la información
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