Se ha producido un error en eSpace Desktop al intentar iniciar sesión.

Publicado 2019-1-25 03:47:54 71 0 0 0

Descripción del problema

No puedo iniciar sesión en eSpace Desktop desde fuera de la red del servidor. Aparece el mensaje "Fallo de conexión de red". Pero mi conexión a Internet funciona correctamente.

Información de alarma

"Fallo en la conexión de red"

 

Proceso de manejo

  • Verifique que se ha implementado un dispositivo SVN en su red.

    Considerando la seguridad de la conexión, la complejidad de la configuración y la experiencia del usuario, se aconseja utilizar el dispositivo SVN para conectar el eSpace Desktop a la red externa. Para detalles de implementación, vea Configuration Cases.
    Si se ha implementado un dispositivo SVN, vaya al paso 2.
    Si no se ha implementado ningún dispositivo SVN, la red externa puede conectarse al eSpace Desktop a través del controlador de borde de sesión (SBC).

  • Verifique la configuración de inicio de sesión de eSpace Desktop.

  •  

  • Compruebe si hay varios adaptadores de red habilitados en el PC en el que está instalado eSpace Desktop.

    Si se habilitan varios adaptadores de red, desactive los adaptadores de red alámbricos, inalámbricos y virtuales innecesarios.

  • Verifique la conexión de red entre el cliente eSpace y SVN utilizando cualquiera de los siguientes métodos:

    Ejecute el comando ping dirección IP SVN en la interfaz de línea de comandos (CLI).
    Abra Internet Explorer e ingrese a https://SVN dirección IP.

    Si no se puede hacer el ping al dispositivo SVN o si el acceso SVN falla, verifique la conexión de red.

  • Verifique la información de configuración de SVN, conexión IP y ping

  •  

  • Intente iniciar sesión de nuevo => Exitoso

    Causa raíz

    1. Compruebe si el dispositivo SVN ha sido implementado y configurado
     
    2. El inicio de sesión en el escritorio de eSpace se ha configurado incorrectamente
     
    3. Múltiples adaptadores de red están habilitados en el PC donde está instalado eSpace Desktop.

    4. La conexión de red entre eSpace Desktop y el dispositivo SVN es defectuosa.
    Sugerencias

    Solution

    Sugerencias

Para acceder a eSpace Desktop desde una red externa, asegúrese de que su configuración de SVN sea correcta e ingrese esta información en la configuración de eSpace Desktop.

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  • convención:

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