El agente escucha "Hola" cuando el cliente cuelga

Publicado 2019-1-25 03:23:55 52 0 0 0

Paso 1 Inicie sesión en la   consola de configuración web como administrador de VDN (ID/contraseña:   101/cti-1234).
 
Paso 2 En el área de navegación   de la izquierda, seleccione Web Configuration Console > VDN 1   Configuration > Skill > Skill Queue.
 
Paso 3 En el área Call Skill   Queue (10 elementos) de la página Skill Queue que se muestra, expanda el nodo   Telephony Call y seleccione una cola de habilidades, por ejemplo, Skill:   Agent Service, Service Type: Agent Service.
 
Paso 4 En la parte inferior del   área Call Skill Queue (10 elementos), haga clic en Configure Queue Parameter   para acceder a la página de configuración de avisos para una cola de   habilidades.
 
Paso 5 Configure Call-Release   Notification a No voice,

Paso 6 Haga clic en Submit.
 
Paso 7 Si el fallo persiste,   obtenga ayuda a través de los canales descritos en Canales de ayuda.

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