El video mostrado en la PC del cajero no es tomado por la cámara utilizada para tomar CUS

Publicado 2019-1-22 15:02:02 88 0 1 0

Escenario:

Durante una llamada de video, el video que se muestra en la PC del cajero no es tomado por la cámara utilizada para tomar fotos de los clientes.


Solución:

1. En el VTM, haga clic con el botón derecho en Computadora y seleccione Administrar en el menú de acceso directo.

Se muestra la página Administración de equipos.

2. En el árbol de navegación, elija Herramientas del sistema> Administrador de dispositivos.

3. En el panel derecho, haga clic en Dispositivos de imagen.

Se muestra el nombre de la cámara utilizada en la videollamada. Anote el nombre de la cámara.

4. Abra el archivo espacemedia.ini en el directorio de instalación de MediaPhone Control (por ejemplo, C: \ Archivos de programa \ HUAWEI \ eSpaceMedia \ Terminal) y configure MediaVideoDevice con el nombre de la cámara utilizada en la videollamada.

5. Compruebe si la falla está rectificada.

Valide si el fallo ha sido corregido.

Si el fallo persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Huawei.


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