El usuario de Softconsole no puede hacer llamadas a PSTN

Pubilicado 2019-1-18 05:40:44 23 0 0 0

Descripción del problema:

El usuario de Softconsole (Agente) no puede hacer llamadas a PSTN usando el prefijo 9.

eSpace ECS V200R002C00SPC202

eSpace U1960 V100R001C20SPC500


Topología:

a87ab7514aa8479389c00c911daf8c51


Solución:

Capture los registros de U1960 utilizando el troncal QSIG para encontrar por qué no se estableció la llamada y qué hace PBX con esta llamada.

Causa principal

En los registros de llamadas se encuentra el softconsole no envía el número completo marcado.

Solución

La configuración de la regla de llamada tiene como campo de número máximo el valor de 8.

Por lo tanto, debe configurar en el usuario el número máximo dentro de la oficina para que se pueda enviar al número completo de PBX marcado.

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Después de intentar volver a llamar, ahora el agente puede hacer llamadas a PSTN.


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