Inicio de sesión fallido debido a un error interno

Pubilicado 2019-1-8 16:38:14 30 0 0 0

Descripción del problema:
Cuando un usuario intenta iniciar sesión en el sistema Agent Client, se muestra el mensaje "Error de inicio de sesión debido a un error interno"

 

Respuesta:


1. Compruebe si CTI y Agent Server pueden hacer ping entre sí. Si es así, vaya al siguiente paso. Si no, verifique la red entre el CTI y el Agent Server para corregir la falla.

2. Ver los registros de Agent Server. a. Inicie sesión en Agent Server como el usuario de elpis.

segundo. Ver los registros (logs): tail -f /home/elpis/tomcat7/logs/catalina.out

3. Si se encuentran los registros de errores que se enumeran en la Tabla 5-3, rectifique la falla en consecuencia

4. Si el fallo persiste, obtenga ayuda a través de los canales descritos en los canales de ayuda.

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