Falla en Click Call de ICS

Publicado 2019-1-8 11:39:43 64 0 0 0

Falla en Click Call de ICS

 

Escenario:

Verificando los servicios de cliente en linea, click en “voice call” en el icsclient, falla en al llamada, pero el click en el callback funciona

 

Procedimiento:

Primeramente, necesita limpiar el flujo del click call. A través del flujo puedo ver que el usuario envía un “invite” hacia el Gateway U2980 despues de hacer click en “voice call”. Después, capto el flujo SIP en el U2980, pero no obtengo señal. Significa que la solicitud que el cliente envía al ICS tiene un error, así que uso el software HttpWatch para capturar la solicitud, realmente el password de la llamada anónima es incorrecto. Después cambio el password en el administrador de agentes, pero ocurre el mismo error, lo que resulta extraño, después reinicio el servicio ICS, ahora trabaja correctamente

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