Hola. Revisando uno de los archivos de log (Secoclient_SecoclientCS_0.log) observo varios mensajes de error para SSL como se puede ver a continuación:
[ NETC WARN 2020-09-30 03:55.000756 ][Admin] [65535][SSL Create failed][ErrorCode:19][reason:Verify first error,self signed certificate in certificate chain]
[ NETC WARN 2020-09-30 03:55.000758 ][Admin] [65535][SSL Create failed][reason:connect ssl error connectfd, return number is -1]
[ CAUTH WARN 2020-09-30 03:55.000759 ][Admin] [65535][Auth send failed][reason:netc connect error, code 1]
[ NETC WARN 2020-09-30 03:55.000761 ][Admin] [65535][Socket close failed][errorcode is 10038]
[ CAUTH WARN 2020-09-30 03:55.000762 ][Admin] [65535][Master auth failed][reeason:send auth pack to gateway error]
[ CAUTH WARN 2020-09-30 03:55.000763 ][Admin] [65535][Auth login process failed][auth master error]
Otros mensajes de error:
[ CAUTH INFO 2020-09-30 03:55.000672 ][Admin] [65535][Master auth][start]
[ ROUTE INFO 2020-09-30 03:55.000681 ][Admin] [65535]mac Address = [6894-23B9-A03F]
[ NETC WARN 2020-09-30 03:55.000682 ][Admin] [65535][SSL Connect failed][reason:ssl time out, reconnect]
[ NETC ERROR 2020-09-30 03:55.000686 ][Admin] [65535][SSL Connect failed][ErrorCode:10037]
[ CAUTH ERROR 2020-09-30 03:55.000689 ][Admin] [65535][Service cert failed][reason:get service cert socket new code 1]
[ CADM INFO 2020-09-30 03:55.000691 ][Admin] [65535][Auth send][no need to set certinfo]
El proceso Master auth esta presentando una falla debido a la negociación SSL, asi que te recomiendo revisar tus certificados en el cliente y el firewall ya que puede existir alguna diferencia y eso este provocando la desconección.
Adicionalmente te sugiero que abras un ticket con el área de soporte técnico para que te den una respuesta más a detalle para resolver este problema.
Saludos.