PTZ no responde - VCN5X0

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Síntoma

Cuando un usuario controla una PTZ, la PTZ no responde al comando de control y no se muestra ningún mensaje.


Posibles causas

• La PTZ está ocupada cuando la cámara está en un dominio externo.

• La conexión de red entre la cámara y la plataforma es defectuosa.

• La PTZ está defectuosa.


Solución

1.Compruebe si la PTZ de la cámara del dominio externo está adelantada. a.Compruebe si la cámara está en un dominio externo.


NOTA:

En la lista de cámaras, las cámaras marcadas con son dispositivos de dominio externo.


• Si no, vaya a 2.

• En caso afirmativo, vaya al siguiente paso.


b. Espere varios minutos, vuelva a controlar la PTZ y verifique si la PTZ responde correctamente.

• En caso afirmativo, la resolución de problemas finaliza. La PTZ no responde porque está ocupada.

• Si no, vaya al siguiente paso.


c. Pregunte a la plataforma de pares para corregir la falla y verificar si la falla está rectificada.


Si la falla es rectificada, no se requiere ninguna acción adicional. Si la falla persiste, vaya al siguiente paso.


2. Ejecute el comando ping para verificar la conexión de red entre la cámara y la plataforma.

• Si la conexión de la red es defectuosa, localice la falla de la red y verifique si la falla de la red está solucionada.

Si la falla es rectificada, no se requiere ninguna acción adicional. Si el fallo persiste, vaya a 3.


• Si la conexión de red es normal, vaya al siguiente paso.


3.Compruebe si la PTZ está defectuosa. a.Encuentre el hardware de la cámara asociado y verifique los fallos de PTZ, por ejemplo, la desconexión del cable.

• Si la PTZ no es defectuosa, contacte a los ingenieros de soporte técnico de Huawei.

• Si la PTZ es defectuosa, vaya al siguiente paso.


b. Localice la PTZ defectuosa y verifique si la falla está rectificada.


Si la falla es rectificada, no se requiere ninguna acción adicional. Si el fallo persiste, póngase en contacto con los ingenieros de soporte técnico de Huawei.


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