De acuerdo

Problemas con modem huawei b2368

Publicado 2020-9-8 13:25:27Última respuesta Sep 08, 2020 15:31:36 4246 2 1 0 0
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Hola a todos! Quería pedirles ayuda, hace 2 dias que mi modem Huawei B2368 tiene problemas de señal, sin aparentemente haberle cambiado algo. Luego de que lo desenchufé, el modem empezó a tener problemas de internet, específicamente en el indicador de señal el cual no prende lo cual es raro, porque como les decía el modem no ha sufrido ningun movimiento o cambio de cable. 

Lo he intentado todo, hasta un hard reset y nada sirve.

Cuando lo prendo el indicador de señal aparece en naranjo, a qué se puede deber esto?

Saludos


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Aurea
Admin Publicado 2020-9-8 15:31:36
Hola estimado usuario, lamento mucho el inconveniente pero el producto que nos mencionas pertenece a otra unidad de negocio de Huawei, te invito a que visites la página de soporte correspondiente: https://consumer.huawei.com/en/support/routers/lte-cpe-b310/

Además también me gustaría recomendarte que si tu router fue entregado por un proveedor de servicios de internet, contactes al proveedor para que él te dé el primer soporte, los routers domésticos necesitan una configuaración especial por el proveedor para poder conectarse a su red, no es recomendable que se hagan configuraciones adicionales o se reinicie el equipo a la configuración de fábrica sin antes consultarlo :D
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HAzcanio
Publicado 2020-9-8 13:30:52
Qué tal usuario :

Para una atención más específica a tu caso, te sugiero que abras un ticket con el TAC que te corresponda, ya que percibo que será necesario realizar un troubleshooting. Haciendo hincapié en que solo se te podría apoyar en caso de que cuentes con un contrato de soporte vigente y siempre dentro del alcance de los productos Huawei.

En la siguiente URL podrás encontrar el procedimiento para abrir tickets de soporte con el TAC.

Solicitud de soporte técnico Huawei Enterprise
https://forum.huawei.com/enterprise/es/solicitud-de-soporte-técnico-huawei-enterprise/thread/521759-100516

Saludos!!!
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HAzcanio
HAzcanio Publicado 2020-9-8 13:30:52
Qué tal usuario :

Para una atención más específica a tu caso, te sugiero que abras un ticket con el TAC que te corresponda, ya que percibo que será necesario realizar un troubleshooting. Haciendo hincapié en que solo se te podría apoyar en caso de que cuentes con un contrato de soporte vigente y siempre dentro del alcance de los productos Huawei.

En la siguiente URL podrás encontrar el procedimiento para abrir tickets de soporte con el TAC.

Solicitud de soporte técnico Huawei Enterprise
https://forum.huawei.com/enterprise/es/solicitud-de-soporte-técnico-huawei-enterprise/thread/521759-100516

Saludos!!!
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Aurea
Aurea Admin Publicado 2020-9-8 15:31:36
Hola estimado usuario, lamento mucho el inconveniente pero el producto que nos mencionas pertenece a otra unidad de negocio de Huawei, te invito a que visites la página de soporte correspondiente: https://consumer.huawei.com/en/support/routers/lte-cpe-b310/

Además también me gustaría recomendarte que si tu router fue entregado por un proveedor de servicios de internet, contactes al proveedor para que él te dé el primer soporte, los routers domésticos necesitan una configuaración especial por el proveedor para poder conectarse a su red, no es recomendable que se hagan configuraciones adicionales o se reinicie el equipo a la configuración de fábrica sin antes consultarlo :D
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