Hola,
Les comparto el siguiente caso respecto a llamadas de Whatsapp:
Descripción del problema:
Somos capaces de hacer llamadas de Whatapp usando teléfonos móviles si los usuarios de la misma red pero si los usuarios de otra red/sitio no somos capaces de hacer una llamada.
¿Por qué los usuarios de la misma red pueden hacer llamadas normalmente Si el FW bloquea la comunicación?
Análisis:
Después de comprobar el fenómeno del problema y la configuración actual encontré una política de seguridad para permitir a Whatsapp de la zona de confianza a la zona de Internet y la subcategoría de mensaje instantáneo especificada en esta política.
Causa raíz:
Sólo la aplicación WhatsApp en la política de seguridad no funciona incluso si se especifica el grupo de aplicaciones de todos.
La aplicación WhatsAPP/SSL/https/http/rtp/rtsp/stun es necesaria para WhatsApp, por lo que necesitamos permitirlos también.
Los usuarios de la misma red pueden hacer llamadas normalmente porque la llamada es igual a igual y FW no lo bloquea... Usuarios en diferentes redes / sitio el cortafuegos bloquearán la comunicación por lo que necesitamos permitir las aplicaciones mencionadas anteriormente :
Solución:
Crear un grupo de aplicaciones que incluya estas aplicaciones:
SSL
HTTPS
HTTP
RTP
RTSP
STUN
Asocie este grupo de aplicaciones a la política de seguridad requerida (lo que permite ) y si necesita permitir llamadas de Whatsapp a todos los usuarios puede configurar la zona de origen y la zona de destino a any/any.
Espero les sea de ayuda.
