Precauciones antes de diagnosticar fallas en Centro de Contacto eSpace Destacado

Última respuesta jun. 14, 2019 08:48:31 81 4 5 0

Qué tal Foro:


A continuación me permito compartirles las precauciones que se deben tomar antes de localizar y rectificar fallas.


  • Cuando ocurra una falla, determine si la falla es una falla de emergencia. Si se trata de una falla de emergencia, consulte el Mantenimiento de emergencia de CC eSpace para restaurar los servicios.


  • Cumplir estrictamente con las normas de operación y de seguridad industrial, garantice la seguridad del personal y los equipos.


  • Tome las medidas pertinentes para evitar una descarga electrostática. Por ejemplo, use la muñequera electrostática al reemplazar y mantener los componentes del dispositivo.


  • No acceda a la red de servicio utilizando computadoras no autorizadas.


  • Controlar estrictamente el uso de los servicios de red.


  • Registre información detallada del incidente si se encuentra algún problema durante el mantenimiento.


  • Registre información sobre todas las operaciones importantes, por ejemplo, reiniciar un proceso o habilitar la función de depuración. Antes de realizar tales operaciones, verifique la viabilidad de las operaciones, haga una copia de seguridad de los datos y prepare medidas de emergencia y seguridad.


  • Asegúrese de que las operaciones sean realizadas por ingenieros calificados.


  • Tenga cuidado al realizar las siguientes operaciones:

           - Borrar un directorio o un archivo del sistema.

           - Modificación de archivos de configuración de base de datos.

           - Modificar los atributos de la base de datos.

           - Borrar archivos de registro del sistema o de la base de datos.

           - Realizar operaciones potencialmente peligrosas como actualizar y eliminar.

           - Detener los módulos del sistema.

           - Desactivar el sistema, los procesos de la aplicación o la base de datos.

           - Ejecutar el comando kill.

           - Modificar configuraciones de dispositivos de red.


Como siempre, agradezco de antemano los comentarios y retroalimentaciones para la presente publicación.


HAzcanio.


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VictorSaa
Admin Publicado 2019-6-13 09:19:00 Útil(0) Útil(0)
Comentas que debemos de usar moderadamente el comando kill ¿tienes algún ejemplo con esta línea de comando?

Saludos.
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Mexicano%2C%20con%20m%C3%A1s%20de%2010%20a%C3%B1os%20de%20experiencia%20en%20el%20%C3%A1mbito%20de%20Redes%20y%20TICs%20en%20general%20y%20m%C3%A1s%20de%20dos%20dentro%20de%20Huawei%2C%20en%20donde%20cuento%20con%20doble%20certificaci%C3%B3n%20HCIP%20(Routing%20and%20Switching%20y%20WLAN)%2C%20actualmente%20encargado%20de%20ayudarlos%20con%20sus%20dudas%20y%20comentarios%20dentro%20de%20la%20comunidad.
Gustavo.HdezF
Moderador Publicado 2019-6-13 10:22:44 Útil(0) Útil(0)
Gracias por esta guía, considero que la podemos aplicarla para otros equipos ya que al realizar un diagnostico olvidamos lo básico y si tenemos presente esta guía nos ayudara a resolver las cosas de forma más sencilla. Saludos.
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Ingeniero%20en%20Comunicaciones%20y%20Electr%C3%B3nica%20con%2020%20a%C3%B1os%20de%20experiencia%20en%20el%20%C3%A1rea%20de%20las%20telecomunicaciones%20para%20voz%20y%20datos%2C%20comparto%20mi%20experiencia%20dando%20clases%20en%20la%20Universidad%20Polit%C3%A9cnica%20de%20Quer%C3%A9taro.
HAzcanio
Moderador Publicado 2019-6-14 08:46:58 Útil(0) Útil(0)
Publicado por VictorSaa a las 2019-06-12 19:19 Comentas que debemos de usar moderadamente el comando kill ¿tienes algún ejemplo con esta línea d ...
Como antecedente, el comando Kill elimina un proceso que se está ejecutando. Es, por decirlo de alguna forma, una interrupción forzada a un proceso específico. De ahí la precaución para ejecutarlo.

Con gusto te proporciono el ejemplo clásico del comando mencionado:

#kill -9 1234

# ---> Símbolo de línea de commandos
kill ---> Comando que se está ejecutando
-9 ---> Nivel de ejecución del comando. Ésta es la más alta
1234 ---> Es el identificador del proceso que queremos eliminar (PID)

Saludos!
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Atentamente%2C%3Cbr%2F%3E%3Cbr%2F%3E%3Cbr%2F%3E%3Cbr%2F%3EH%C3%A9ctor%20R.%20Azcanio
HAzcanio
Moderador Publicado 2019-6-14 08:48:31 Útil(0) Útil(0)
Publicado por Gustavo.HdezF a las 2019-06-12 20:22 Gracias por esta guía, considero que la podemos aplicarla para otros equipos ya que al realizar un ...
Muchas gracias por tus comentarios @Gustavo.HdezF

Efectivamente, las precuaciones enlistadas son las básicas y se deberían considerer antes de realizar cualquier intervención en equipos en general.

Saludos!
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Atentamente%2C%3Cbr%2F%3E%3Cbr%2F%3E%3Cbr%2F%3E%3Cbr%2F%3EH%C3%A9ctor%20R.%20Azcanio

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