Porque es tan complicado actualizar un viejo switch a una nueva versión?

Publicado 2019-8-16 11:37:28Última respuesta ag. 16, 2019 11:56:50 40 2 0 0
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Qué tal amigos del foro, tengo una consulta que hacerles. Dentro de mi red cuento con un par de switches que han estado trabajando por varios años, recientemente encontramos un problema y para resolverlo necesito actualizar el software del switch sin embargo no logró encontrar el software en su página web. Me comuniqué con su área de soporte y me solicitaron mi número de contrato desafortunadamente es un dato que no tengo. Que hago para obtener el software y así resolver mi problema?

Gracias
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Gustavo.HdezF
Moderador Publicado 2019-8-16 11:43:29 Útil(0) Útil(0)
Hola @Kanimol_Tech

Te comento que tratandose de versiones antiguas de software estas tienen una vigencia de operación cuando esta vigencia se termina el software entra a la catergoria de end of service lo cual significa que se da de baja de la pagina web de soporte y ya no estara disponible.

Por otro lado si no cuentas con el número de contrato es muy facil ubicarlo utilizando el número de serie de los switches, cuando tengas este dato puedes llamar nuevamente al área de soporte proporcionar el número de serie y asi verificar la vigencia del contrato para proporcionar el soporte necesario.

Espero que esta información responda tus dudas, cualquier duda adicional quedo a la orden para contestarla.

Saludos.
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Ingeniero%20en%20Comunicaciones%20y%20Electr%C3%B3nica%20con%2020%20a%C3%B1os%20de%20experiencia%20en%20el%20%C3%A1rea%20de%20las%20telecomunicaciones%20para%20voz%20y%20datos%2C%20comparto%20mi%20experiencia%20dando%20clases%20en%20la%20Universidad%20Polit%C3%A9cnica%20de%20Quer%C3%A9taro.
Todas las respuestas
Gustavo.HdezF
Gustavo.HdezF Moderador Publicado 2019-8-16 11:43:29 Útil(0) Útil(0)
Hola @Kanimol_Tech

Te comento que tratandose de versiones antiguas de software estas tienen una vigencia de operación cuando esta vigencia se termina el software entra a la catergoria de end of service lo cual significa que se da de baja de la pagina web de soporte y ya no estara disponible.

Por otro lado si no cuentas con el número de contrato es muy facil ubicarlo utilizando el número de serie de los switches, cuando tengas este dato puedes llamar nuevamente al área de soporte proporcionar el número de serie y asi verificar la vigencia del contrato para proporcionar el soporte necesario.

Espero que esta información responda tus dudas, cualquier duda adicional quedo a la orden para contestarla.

Saludos.
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wissal
wissal Publicado 2019-8-16 11:56:50 Útil(0) Útil(0)
Hola,
Cada dispositivo para un fin de producción y, en consecuencia, un fin de soporte (HW y SW), es el caso de los switch que ya no se fabrican y, posteriormente, el equipo de soporte ya no los actualiza.
encuentre a continuación la herramienta para verificar el estado del producto
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Telecommunications%20engineer%2C%20currently%20senior%20project%20manager%20at%20an%20operator%2C%20partner%20of%20Huawei%2C%20in%20the%20radio%20access%20network%20department%2C%20for%2020%20years%20I%20managed%20several%20types%20of%20projects%2C%20for%20the%20different%20nodes%20of%20the%20network.

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