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Plataformas de Soporte en línea Huawei: Iknow, el robot inteligente

Última respuesta abr. 12, 2020 17:35:46 537 4 2 2


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Las diferentes plataformas en línea que ofrece Huawei Enterprise para dar soporte a nuestros usuarios son cuatro:


  • Iknow robot inteligente 

  • La aplicación Hiknow 

  • El foro de la Comunidad Huawei en español

  • Web Support 



En esta publicación les hablaré de todas las características del robot inteligente: iknow.

 

¿Qué es el robot inteligente iKnow?



Esuna plataforma inteligente que proporciona soluciones instantáneas a problemas técnicos y no técnicos, ofrece ayuda en tiempo real y da servicio en línea a las empresas 24/7.


En esta plataforma inteligente se pueden consultar todos los servicios como tecnologías de producto, reemplazos, políticas de canales, mantenimiento a equipos, licencias, entrenamientos, certificaciones y soluciones de pre-venta.

 

¿Cuáles son sus características?

 

-       Busqueda predictiva: muestra una variedad de posibles soluciones a su consulta.

-       Comunicación en tiempo real 24/7: el usuario recibe una respuesta al instante.

-       Consulte a un experto: el usuario puede interactuar en tiempo real con un ingeniero Huawei mediante el live chat.

-       Extenso catálogo de recursos: Gran colección de conocimiento de fácil navegación para el usuario.

-       Comunicación multilingüe: iKnow resuelve problemas en inglés, español y portugués.

 

¿Cómo puedes usar iKnow?

 

-       App móvil

-       Página web de soporte https://support.huawei.com/enrobot/es/index.html

-       Página Huawei Connect 

https://support.huawei.com/enirobot/



 

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Captura de pantalla de Iknow en línea 

 

 

¿Cómo hacer preguntas en iKnow?

 

1.    Ingrese http://support.huawei.com/iknow/ e inicie sesión en iKonw.

2.    Seleccione su producto en el lado derecho del sitio web para reducir el alcance de su consulta.

3.    Ingrese su pregunta en la ventana de chat e iKnow buscará automáticamente las mejores respuestas.

4.    Si el iKnow no puede proporcionarle información relevante, puede hacer clic en el chat en vivo para ponerse en contacto directo con un ingeniero

 


Vínculos que te pueden interesar: 






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VIP Publicado 2019-7-21 00:20:44 Útil(2) Útil(2)
Gracias, documento claro y útil.
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user_3491559
Publicado 2019-7-25 14:17:57 Útil(0) Útil(0)
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Publicado 2019-7-25 14:20:21 Útil(0) Útil(0)
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Publicado 2020-4-12 17:35:46 Útil(1) Útil(1)
excelente informacion!
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