Plataformas de Soporte en línea Huawei. Iknow, el robot inteligente

Última respuesta jul. 25, 2019 14:20:21 260 3 1 2

0A2F9F95-6934-4EEB-8752-397253F5E3D7Las diferentes plataformas en línea que ofrece Huawei Enteprise para dar soporte a nuestros usuarios son tres: el robot inteligente, iKnow, la aplicación Hiknow y este foro de la Comunidad en español. En esta publicación les hablaré de todas las características del robot inteligente: iknow.

 

¿Qué es el robot inteligente iKnow?

Es una plataforma inteligente que proporciona soluciones instantáneas a problemas técnicos y no técnicos, ofrece ayuda en tiempo real y da servicio en línea a las empresas 24/7.

En esta plataforma inteligente se pueden consultar todos los servicios como tecnologías de producto, reemplazos, políticas de canales, mantenimiento a equipos, licencias, entrenamientos, certificaciones y soluciones de pre-venta.

 

¿Cuáles son sus características?

 

-       Busqueda predictiva: muestra una variedad de posibles soluciones a su consulta.

-       Comunicación en tiempo real 24/7: el usuario recibe una respuesta al instante.

-       Consulte a un experto: el usuario puede interactuar en tiempo real con un ingeniero Huawei mediante el live chat.

-       Extenso catálogo de recursos: Gran colección de conocimiento de fácil navegación para el usuario.

-       Comunicación multilingüe: iKnow resuelve problemas en inglés, español y portugués.

 

¿Cómo puedes usar iKnow?

 

-       App móvil

-       Página web de soporte http://support.huawei.com/iknow/

-       Página Huawei Connect 

https://support.huawei.com/enirobot/



 

085239uklkzdnfbnqvv57k.png

 

 

¿Cómo hacer preguntas en iKnow?

 

1.    Ingrese http://support.huawei.com/iknow/ e inicie sesión en iKonw.

2.    Seleccione su producto en el lado derecho del sitio web para reducir el alcance de su consulta.

3.    Ingrese su pregunta en la ventana de chat e iKnow buscará automáticamente las mejores respuestas.

4.    Si el iKnow no puede proporcionarle información relevante, puede hacer clic en el chat en vivo para ponerse en contacto directo con un ingeniero

 


Vínculos que te pueden interesar: 


HiKnow: Plataforma de soporte en línea https://forum.huawei.com/enterprise/es/thread-550973.html



  • x
  • convención:

wissal
Publicado 2019-7-21 00:20:44 Útil(2) Útil(2)
Gracias, documento claro y útil.
  • x
  • convención:

Telecommunications%20engineer%2C%20currently%20senior%20project%20manager%20at%20an%20operator%2C%20partner%20of%20Huawei%2C%20in%20the%20radio%20access%20network%20department%2C%20for%2020%20years%20I%20managed%20several%20types%20of%20projects%2C%20for%20the%20different%20nodes%20of%20the%20network.
user_3491559
Publicado 2019-7-25 14:17:57 Útil(0) Útil(0)
#techday
  • x
  • convención:

user_3491587
Publicado 2019-7-25 14:20:21 Útil(0) Útil(0)
#techdate
  • x
  • convención:

Responder

Responder
Debe iniciar sesión para responder la publicación Inicio de sesión | Registrarse

Aviso Aviso: Para garantizar sus legítimos derechos e intereses, la comunidad y los terceros no publicarán contenido que pueda generar riesgos legales a las partes, por ejemplo, pornografía, contenido político, contenido sobre juego, consumo y tráfico de drogas, así como contenido que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros, por ejemplo, secretos comerciales, marcas, derechos de autor, patentes y privacidad personal. No comparta su cuenta ni su contraseña con terceros. Todas las operaciones realizadas usando su cuenta se considerarán como sus acciones y todas las consecuencias que estas acciones generen serán responsabilidad suya. Para obtener información detallada, consulte la “ Política de privacidad.”
Si el botón para adjuntar no está disponible, actualice Adobe Flash Player con la versión más reciente
¡Ingresa y disfruta de todos los beneficios para los miembros!

¡Ingresa y disfruta de todos los beneficios para los miembros!

Aterrizaje