Planificación del TableSpace para base de datos HPS eSpace CC

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Planificación del TableSpace para base de datos HPS

El HPS necesita crear el TableSpace de la base de datos. Antes de crear el TableSpace, debe modificar los scripts de la base de datos y determinar el tamaño de los archivos de datos. Por lo tanto, debe calcular el tamaño del TableSpace de la base de datos HPS.

Base de planificación

El personal de instalación debe planificar el disco donde se encuentra la base de datos HPS de una oficina. La regla de planificación es la siguiente:

Ø  Tamaño del TableSpace TBS_HPS_DAT = 50 GB de espacio fijo + Tamaño de espacio dinámico

Ø  Tamaño de espacio dinámico = TableSpace utilizado por cada llamada (10 KB en este sistema) x Número total de llamadas por día x Número de días

²  Número total de llamadas salientes = Número de intentos de llamadas por segundo x Duración de trabajo por día x Uso del agente / Tasa de éxito de llamadas salientes

²  Número de intentos de llamada por segundo = Número total de agentes / Duración promedio de la llamada

²  Tasa de éxito de llamadas salientes = Número de llamadas exitosas / Número total de llamadas salientes

Ø  Tamaño del TableSpace TBS_HPS_HIS = 4 GB

Ø  Tamaño del TableSpace TBS_HPS_IDX = 0.5 x Tamaño del TableSpace TBS_HPS_DAT

Ø  Tamaño del TableSpace TBS_HPS_TMP = 20 GB

Ejemplo de planificación

Este documento asume que 100 agentes están trabajando en una oficina.

Información del agente en la oficina

Número total de agentes

²  100

Duración promedio de la llamada en cada agente

²  120 s

Número de intentos de llamada por segundo = Número total de agentes / Duración promedio de la llamada

²  100/120 = 0.833

Tasa de éxito de llamadas salientes

²  35% asumido

Uso del agente

²  0.8 asumido

Duración de trabajo por día

²  Suponga que un agente trabaja 8 horas por día. Duración de trabajo por día = 8h x 3600 = 28800s.

Número total de llamadas salientes = Número de intentos de llamadas por segundo x Duración de trabajo x Uso del agente / Tasa de éxito de llamadas salientes

²  0.833 x (8 x 3600) x 0.8 / 0.35 = 54835 (aproximadamente igual a 55 mil intentos por día)

Duración del almacenamiento de datos.

²  Tres meses, aproximadamente igual a 100 días.

Tamaño de espacio dinámico = 10 KB x Número total de llamadas salientes por día x Duración del almacenamiento de datos

²  10 KB x 55000 x 100 días ≈ 50 GB

El espacio total requerido es de 3000 MB (2 x 900 + 900 + 300).

De acuerdo con la planificación del TableSpace, el tamaño de cada TableSpace se calcula después de que finaliza la campaña de llamadas salientes.

Planificación de TableSpace

TBS_HPS_DAT

²  50 GB de espacio fijo + 50 GB de espacio dinámico = 100000 MB

TBS_HPS_HIS

²  4000 MB

TBS_HPS_IDX

²  50000 MB

TBS_HPS_TMP

²  20000 MB

 

  

 

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