Planificación del espacio de tabla de la base de datos HPS

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Planificación del espacio de tabla de la base de datos HPS

El HPS necesita crear el espacio de tabla de la base de datos. Antes de crear el espacio de tabla, debe modificar los scripts de la base de datos y determinar el tamaño de los archivos de datos. Por lo tanto, debe calcular el tamaño del espacio de tabla de la base de datos HPS.

Base de planificación

El personal de instalación debe planificar el disco donde se encuentra la base de datos HPS de una oficina. La regla de planificación es la siguiente:

Ø  Tamaño del espacio de tabla TBS_HPS_DAT = 50 GB de espacio fijo + Tamaño de espacio dinámico

Ø  Tamaño de espacio dinámico = Espacio de tabla utilizado por cada llamada (10 KB en este sistema) x Número total de llamadas por día x Número de días

²  Número total de llamadas salientes = Número de intentos de llamadas por segundo x Duración de trabajo por día x Uso del agente / Tasa de éxito de llamadas salientes

²  Número de intentos de llamada por segundo = Número total de agentes / Duración promedio de la llamada

²  Tasa de éxito de llamadas salientes = Número de llamadas exitosas / Número total de llamadas salientes

Ø  Tamaño del espacio de tabla TBS_HPS_HIS = 4 GB

Ø  Tamaño del espacio de tabla TBS_HPS_IDX = 0.5 x Tamaño del espacio de tabla TBS_HPS_DAT

Ø  Tamaño del espacio de tabla TBS_HPS_TMP = 20 GB

Ejemplo de planificación

Este documento asume que 100 agentes están trabajando en una oficina.

Información del agente en la oficina

Ø  Número total de agentes

100

Ø  Duración promedio de la llamada en cada agente

120 s

Ø  Número de intentos de llamada por segundo = Número total de agentes / Duración promedio de la llamada

100/120 = 0.833

Ø  Tasa de éxito de llamadas salientes

35% asumido

Ø  Uso del agente

0.8 asumido

Ø  Duración de trabajo por día

Suponga que un agente trabaja 8 horas por día. Duración de trabajo por día = 8h x 3600 = 28800s.

Ø  Número total de llamadas salientes = Número de intentos de llamadas por segundo x Duración de trabajo x Uso del agente / Tasa de éxito de llamadas salientes

0.833 x (8 x 3600) x 0.8 / 0.35 = 54835 (aproximadamente igual a 55 mil intentos por día)

Ø  Duración del almacenamiento de datos.

Tres meses, aproximadamente igual a 100 días.

Ø  Tamaño de espacio dinámico = 10 KB x Número total de llamadas salientes por día x Duración del almacenamiento de datos

10 KB x 55000 x 100 días ≈ 50 GB

Ø  El espacio total requerido es de 3000 MB (2 x 900 + 900 + 300).

De acuerdo con la planificación del espacio de tabla, el tamaño de cada espacio de tabla se calcula después de que finaliza la campaña de llamadas salientes.

Planificación de espacio de tabla

Ø  TBS_HPS_DAT

50 GB de espacio fijo + 50 GB de espacio dinámico = 100000 MB

Ø  TBS_HPS_HIS

4000 MB

Ø  TBS_HPS_IDX

50000 MB

Ø  TBS_HPS_TMP

20000 MB

 

 

 

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