Fallos que ocurren en eSpace Agent Client cuando se usa Firefox

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Fallos que ocurren en eSpace Agent Client cuando se usa Firefox

Este tema describe cómo rectificar las fallas que ocurren en eSpace Agent Client cuando usa Firefox para iniciar sesión en eSpace Agent Client.

Problema

Después de iniciar sesión en eSpace Agent Client mediante HTTPS, no hay servicio disponible.

Cuando entra una llamada después de que se minimiza eSpace Agent Client, no se puede mostrar automáticamente.

Causa posible

Firefox está configurado incorrectamente.

Solución

Cuando no haya servicio disponible en eSpace Agent Client, realice los siguientes pasos para rectificar la falla:

1. Ingrese about: config en el cuadro de dirección de Firefox.

2. Haga doble clic en browser.cache.disk.enable y browser.cache.offline.enable en la lista de elementos de configuración y establezca ambos valores en false.

Cuando eSpace Agent Client no se puede mostrar automáticamente, realice los siguientes pasos para rectificar la falla: 1. Abra Firefox y seleccione Herramientas> Opciones.

Se muestra la página Opciones.

2. Haga clic en la pestaña Contenido y seleccione Habilitar JavaScript, como se muestra en la Figura 1 Contenido

 

 CC - Fault occuring on eSpace - Image 1

 

3. Haga clic en Avanzado.

Se muestra la página Configuración avanzada de JavaScript.

4. Seleccione Subir o bajar ventanas.

5. Haga clic en Aceptar.

Se muestra la página Opciones.

6. Haga clic en Aceptar.

La configuración se guarda.

 

 

 

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