Fallo de detección ARP de NAC (Network Admission Control)
Descripción del Problema
Nuestros usuarios se enfrentan a desconexiones con las aplicaciones conectadas cuando se aplica NAC y tampoco se puede acceder al Gateway durante el problema.
Análisis del Problema
Como se observa en la siguiente consulta a un dispositivo, la razón de falla corresponde a: “ARP detect fail”
<CTS_CHN_T-NAGAR_SW2_4TH_F>disp aaa offline-record all
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Username :141877b3cae7
Domainname : default
UserMAC : 1418-77b3-cae7
User accesstype : MAC
User accessinterface : GigabitEthernet0/0/20
Qinqvlan/User vlan : 0/10
User IPaddress : 192.168.228.48
User IPV6address : FE80::137:70C4:B95B:906C
UserID : 550
User logintime : 2018/09/28 13:56:41
Useroffline time : 2018/09/28 14:43:53
User offline reason : ARP detect fail
De acuerdo a la razón de falla, para resolver este problema aplicamos el siguiente comando en la configuración:
access-userarp-detect vlan 10 ip-address 192.168.228.6 mac-address 0000-0c07-ac0a
Después de aplicar el comando se tiene que desconectar y conectar el cable de la terminal para que los cambios se apliquen y la terminal vuelva a operar de forma correcta. No se observó el error después de aplicar la solución anterior.
Causa del problema.
Una vez que el teléfono IP no se usa durante un largo período de tiempo, el gateway detectará que la terminal falló y luego lo pondrá fuera de línea, por lo que podemos ver que el motivo del estado de fuera de línea es "ARP detectfail”
Solución del problema.
Una vez que el teléfono IP no se usa durante un largo período de tiempo, el gateway detectará que la terminal falló y luego lo pondrá fuera de línea. Si desea utilizar el teléfono IP de nuevo y evitar que el sistema deshabilite la terminal habría que aplicar el comando anterior, desconectar y conectar el cable de la terminal provocando con esto que se vuelva autenticar para volver a funcionar.
Configurando el comando anterior el sistema siempre vera a la terminal en línea y no lo bloqueara.
FIN
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