Falla en marcado PPPoE

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1.         Causas comunes

La aplicación de PPPoE involucra acliente PPPoE y aservidor PPPoE.

Esta falla es comúnmente causada por uno de los siguientes:

l  La configuración de la interfaz es incorrecta.

l  La interfaz física alterna frecuentemente entre los estados arriba y abajo.

l  La autentificación de usuario falla

l  No se asigna ninguna dirección IP a cliente PPPoE.

l  No se recibe ningún mensaje de eco.

 

2.         Diagrama de flujo de resolución de problemas

La figura 1-1 muestra el diagrama de flujo de solución de problemas.

172228pifqqell7laqiewl.png?image.png


3.         Procedimiento de resolución de problemas

Nota: Se recomienda guardar los resultados de cada paso de solución de problemas. Si la solución de problemas no corrige el fallo, tendrá un registro de sus acciones para proporcionar personal de soporte técnico de Huawei.

 

Procedimiento

 

Paso 1 Comprueba que la interfaz física funciona correctamente.

 

Ejecute el comando display this interface en la interfaz física para verificar si la interfaz física alterna con frecuencia entre los estados arriba y abajo.

 

l  Si la interfaz física alterna frecuentemente entre los estados arriba y abajo, verifique la conexión física o reemplace el cable.

l  Si la interfaz física funciona correctamente, vaya al paso 2.

 

Paso 2 Comprueba que la configuración es correcta.

 

En el servidor PPPoE, verifique las configuraciones de la interfaz de plantilla virtual y la interfaz física de Ethernet. En el cliente PPPoE, verifique las configuraciones de la interfaz del marcador y la interfaz física de Ethernet. Ejecute el comando display this en la vista de la interfaz para verificar la configuración de la interfaz.

 

En el servidor PPPoE:

 

[Huawei-A-Virtual-Template10]display this                                       

ppp authentication-mode chap      

[Huawei-A-aaa]display this                                                       

local-user ub password cipher %$%$yYr|IcpfX4V8pb$"ueOS%>5,%$%$

 

En el cliente PPPoE:

 

[Huawei-B-Dialer10]display this                                                   

 ppp chap user ub                                                                

 ppp chap password simple ub 

 dialer-group 5                

[Huawei-B-GigabitEthernet0/0/1]display this                                     

pppoe-client dial-bundle-number 10                                                         

[Huawei-B-dialer-rule]display this                                              

dialer-rule                                                                    

dialer-rule 5 ip permit

 

l  Si la autenticación está configurada en el servidor PPPoE, verifique si el nombre de usuario y la contraseña están configurados correctamente en el cliente PPPoE. Si la función de marcado a pedido está configurada en el cliente PPPoE, el enlace PPP se desgarra cuando no hay tráfico para transmitir. Asegúrese de que el valor del número de dialer-rule-number de la dialer-rule sea el mismo que el valor del group-number en el comando del dialer-group.

l  Si las configuraciones anteriores son todas correctas pero la falla persiste, vaya al paso 3.

 

Paso 3 Averigüe la causa de la falla de acceso telefónico.

 

En el cliente PPPoE, verifique si el protocolo PPP alterna con frecuencia entre los estados arriba y abajo porque la autenticación falla. Ejecute los siguientes comandos para verificar la información mostrada. La interfaz del marcador es la interfaz de acceso telefónico de la conexión PPP.

 

<Huawei-B>terminal monitor                                                      

Info: Current terminal monitor is on.   

<Huawei-B>terminal debugging                                                     

Info: Current terminal debugging is on. 

Info: Current terminal monitor is on.   

<Huawei-B>debugging ppp all interface Dialer 10

 

Si se muestra la siguiente información, la autenticación falla.

 

<Huawei-B>Jan 21 2008 17:40:56.420.1+08:00 AR1220-B MID_PPP/7/debug2:            

  PPP Packet:                                                                   

      Dialer10:0 Input  CHAP(c223) Pkt, Len 33                                  

      State SendResponse, code FAILURE(04), id 2, len 29                        

      Message: Illegal User or password. 

<Huawei-B>Jan 21 2008 17:42:37.520.4+08:00 AR1220-B MID_PPP/7/debug2:            

  PPP Packet:                                                                    

      Dialer10:0 Output LCP(c021) Pkt, Len 13                                   

      State reqsent, code ConfRej(04), id 1, len 9                              

      AuthProto(3), len 5, CHAP c22305                                           

<Huawei-B>Jan 21 2008 17:42:37.530.6+08:00 AR1220-B MID_PPP/7/debug2:             

  PPP Packet:                                                                   

      Dialer10:0 Input  LCP(c021) Pkt, Len 8                                    

      State opened, code TermReq(05), id 3, len 4

 

En la salida del comando anterior, la primera parte de la información indica que un nombre de usuario CHAP está configurado en el cliente PPPoE y el cliente PPP recibe un mensaje de desafío del servidor PPPoE y responde con un mensaje. Debido a que la contraseña de CHAP es incorrecta o el nombre de usuario o la contraseña no existen, el servidor PPPoE envía un mensaje de respuesta fallida al cliente de PPPoE. La segunda parte de la información indica que no hay información de autenticación configurada en el cliente PPPoE o que el modo de autenticación configurado en el cliente PPPoE es diferente al configurado en el servidor PPPoE, por lo que el cliente rechaza la solicitud de autenticación del servidor en la negociación LCP. Si el cliente no se autentica cuatro veces, se muestra la tercera parte de la información, lo que indica que el servidor PPPoE envía una solicitud para eliminar la conexión PPP entre el servidor y el cliente.

 

l  Si la autenticación falla, verifique la configuración de autenticación y configure el nombre de usuario y la contraseña de autenticación correctos para el cliente PPPoE.

l  Si la autenticación se realiza correctamente pero el error persiste, vaya al paso 4.

 

Paso 4 Verifique que una dirección IP esté asignada correctamente al cliente PPPoE.

 

Si se asigna incorrectamente una dirección IP al cliente PPPoE, verifique la configuración relacionada del servidor PPPoE. Si las direcciones IP se asignan al cliente PPPoE desde un grupo de direcciones IP remotas, verifique si hay direcciones IP disponibles en el grupo de direcciones IP remotas. Inicie sesión en el servidor PPPoE y ejecute el siguiente comando para verificar el grupo de direcciones IP.


[Huawei-A-ip-pool-mypoo]display ip pool name mypool                            

  Pool-name      : mypool                                                       

  Pool-No        : 0                                                            

  Lease          : 1 Days 0 Hours 0 Minutes                                      

  Domain-name    : -                                                            

  DNS-server0    : -                                                            

  NBNS-server0   : -                                                             

  Netbios-type   : -                                                            

  Position       : Local           Status           : Unlocked                  

  Gateway-0      : 20.1.1.1                                                      

  Mask           : 255.255.255.0                                                

  VPN instance   : --                                                           

 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  

            Start           End     Total  Used  Idle(Expired)  Conflict  Disable  

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  

        20.1.1.1      20.1.1.254   253     1   252       0         0        0   

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  

 

Si el campo idle se muestra como 0, no hay direcciones IP disponibles. Utilice un grupo de direcciones IP con direcciones IP disponibles en lugar del grupo de direcciones IP configurado en la interfaz de plantilla virtual del servidor PPPoE. Si la dirección IP negociada del cliente PPPoE entra en conflicto con otra dirección IP local, el protocolo PPP también alterna con frecuencia entre los estados arriba y abajo.

 

l  Si el servidor PPPoE no puede asignar direcciones IP al cliente PPPoE, verifique el uso del grupo de direcciones IP y use otro grupo de direcciones IP.

l  Si el servidor PPPoE asigna correctamente las direcciones IP al cliente PPPoE, vaya al paso 5.

 

Paso 5 Comprueba si el cliente PPPoE recibe correctamente mensajes de heartbeat

 

Inicie sesión en el cliente PPPoE y ejecute los siguientes comandos para verificar la salida del comando.

 

<Huawei-B>terminal monitor                                                      

Info: Current terminal monitor is on.   

<Huawei-B>terminal debugging                                                     

Info: Current terminal debugging is on. 

<Huawei-B>debugging ppp lcp all interface Dialer 10  

 

Si se muestran Echo Request salientes pero no se muestra ningún Echo Reply entrante, el cliente no puede recibir mensajes de heartbeat.

 

[Huawei-B]

Jan 21 2008 19:20:37.790.2+08:00 AR1220-B MID_PPP/7/debug2:                     

  PPP Packet:                                                                   

      Dialer10:0 Output LCP(c021) Pkt, Len 12                                   

      State opened, code EchoRequest(09), id c0, len 8                          

      Magic Number 0560b01

 

Si el cliente no recibe ninguna respuesta a sus cuatro mensajes consecutivos de heartbeat, desgarra el enlace con el servidor. Si el cliente ha recibido mensajes de heartbeat pero el fallo persiste, vaya al paso 6.

 

Paso 6 Recopile la siguiente información y póngase en contacto con el personal de soporte técnico.

 

l  Resultados del procedimiento de solución de problemas anterior.

l  Archivos de configuración, archivos de registro y archivos de alarma del dispositivo


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