Falla de lectura de la tarjeta para el dispositivo POS conectado a la IAD.

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Problema

El dispositivo de punto de venta (POS) conectado al IAD a veces no puede leer las tarjetas.

Causa posible

Las posibles causas son las siguientes:

La calidad de la red es pobre.

Se produce un error de negociación de medios.

El dispositivo POS está defectuoso.

Solución

Verifique que el fax esté configurado correctamente.

Para el servicio de protocolo de inicio de sesión (SIP), ejecute el comando display sip send-capacity para ver la configuración de prioridad de fax.

Para el servicio de protocolo de control de pasarela de medios (MGCP), ejecute el comando de visualización de parámetros suaves de mgcp para ver los parámetros del software MGCP.

TERMINAL # display mgcp soft-parameters

MODO DE REGISTRO TIPO MGC MODO CW TONO

SoftX Wildcard mgc

================================================== ======

CONTROL DE CARGA DE LA BANDERA DE RETENCIÓN EN FAX

T38v3 / * modo de fax * / Apagado activado

================================================== ======

RETARDO DE TONO DUAL

200 ms

El servicio de punto de venta o módem se puede transmitir en modo de transferencia igual que el fax de alta velocidad.

Los modos de fax para el servicio MGCP se enumeran a continuación:

711v2: 711v2: modo de transferencia (transmisión transparente).

t38v2: modo T.38

t38v3: T.38 o modo de transferencia

Compruebe el ajuste del temporizador V21. El temporizador V21 de diferentes modelos se puede verificar de la siguiente manera:

Para IAD208E (M) e IAD132E (T), elija Configuración avanzada> Atributo de puerto de usuario, o ejecute el comando de atributo de pantalla pstnport para verificar la configuración del temporizador V21. Generalmente, el valor se establece en 10 segundos. Si el IAD puede detectar las señales enviadas desde el temporizador en 10 segundos, se inicia el proceso de fax. Si el IAD no detecta las señales en 10 segundos, se inicia el proceso de servicio del módem.

Para el IAD1224, elija Configuración avanzada> Configuración de los parámetros de fax, o ejecute el comando display dsp fax-tone para verificar la configuración del temporizador V21. En general, el valor se establece en 500 ms. Si la IAD recibe señales enviadas desde el temporizador en 5 segundos, se inicia el proceso de fax. Si el IAD no detecta las señales en 5 segundos, se inicia el servicio de módem.

Si la duración de temporización del temporizador V21 está configurada incorrectamente, configure la duración de temporización del temporizador V21 de diferentes modelos de la siguiente manera:

Para IAD208E (M) e IAD132E (T), elija Configuración avanzada> Atributo de puerto de usuario y ajuste la configuración del temporizador V21 en la página que se muestra, o ejecute el comando pstnport attribute set set para ajustar la configuración.

Para el IAD1224, elija Configuración avanzada> Configuración de los parámetros de fax y ajuste la configuración del temporizador V21 en la página que se muestra, o ejecute el comando de configuración de tono de fax dsp para verificar la configuración.

Verifique que la calidad de la red del portador sea buena. Para obtener detalles sobre la calidad de la red, consulte la Tabla 2-1.

Si la calidad de la red es deficiente, cambie el modo de fax. Para obtener detalles sobre la asignación entre el modo de fax / módem y la calidad de la red, consulte la Tabla 2-2 y la Tabla 2-3.

Por ejemplo:

Para el servicio SIP, ejecute el comando pri de fax con capacidad de envío de sip para configurar el modo de fax en T38.

TERMINAL (configuración avanzada) #sip capacidad de envío fax pri 0 t38 redundancia 2

Si no se puede configurar la prioridad del códec de fax, ejecute el comando Display SIP Send-Capacity para ver el resultado de la configuración y consultar la asignación de prioridad del códec. Luego, ejecute el comando deshacer sip send-capacity fax pri para eliminar la prioridad y ejecute el comando sip send-capacity fax pri para especificar una prioridad para el códec.

Para el servicio MGCP, ejecute el comando de parámetros suaves de mgcp para configurar el modo de fax en T38.

TERMINAL (configuración avanzada) #mgcp modo suave fax modo t38v2

Si la calidad de la red es buena, vaya al Paso 5.

Capturar paquetes de red. Analice y compare la señalización de POS y las señales de medios válidas e inválidas. Compruebe si hay diferencias entre la señalización de POS válida y no válida y las señales de medios.

En caso afirmativo, verifique el dispositivo, como el POS, que puede causar la excepción de señal de medios.

Si el dispositivo POS funciona correctamente, la falla en la lectura de la tarjeta es causada por las ondas anormales de la red *** NGN.

Si no, vaya al paso 6.

Póngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener ayuda.

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