Error para recuperar información de un servidor con eSight Destacado

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Hola a todos. En este post voy a presentarles un análisis de un problema que se presentó con la platraforma eSight al tratar de recuperar la información de estado de la memoria, de los ventiladores y otros componentes de un servidor. Pasemos a la información para conocer este interesante tema.


Descripción del problema

1. La versión de software de la plataforma eSight en donde se presentó el problema fue:

V300R006C00SPC200


2. En la sección resource view del servidor eSight encontramos una inconsistencia en la información del servidor correspondiente al estado de la memoria, los ventiladores y el PSU, los datos no se muestran y en la interface gráfica se muestra la siguiente leyenda: “No records found”.

En la figura 1 se observa el error presentado.


Figura 1. Sección resource view del servidor eSight

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Manejo del problema

1. Revise en la vista de server iBMC y confirme que todo se encuentra operando de forma normal, revise el estado de la memoria, los ventiladores y el PSU. En la figura 2 muestra una referencia sobre este paso.


Figura 2. Vista del portal server iBMC

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Origen del problema

eSight debe consultar la información de la Memoria / FAN / PSU del servidor iBMC mediante el protocolo SNMP. Pero, a veces este tipo de información no se puede obtener en poco tiempo. Si no puede regresar en 3 s, eSight mostrará "No record found" en el portal.


Solución

1. Cambie el período de tiempo de espera a 30 segundos como se indica a continuación, de click en "Test" y "Apply" para que el cambio sea efectivo. En la figura 3 se muestra una referencia sobre este paso.


Figura 3. Portal eSight cambio del periodo de espera

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2. Actualice la información del nodo en resource view

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3. Espere hasta que la tarea de sincronización de recursos se complete

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Sugerencias

El ajuste de tiempo de espera recomendado es de 30 s, el cual no demasiado pequeño o demasiado grande.


Espero que esta guía les sea útil cuando les reporten este tipo de problemas y que se resuelvan en el menor tiempo posible.


FIN


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