Error durante instalación de VRM en FusionCompute

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En la siguiente publicación se describe el proceso a seguir cuando se presenta un error durante la instalación de VRM en FusionCompute


Descripción del problema

Producto: FusionCompute

 

Versión: V100R005

 

Symptim: cuando el cliente intentó instalar VRM se enfrentó a este error: no se pudo actualizar la dirección IP

 

Información de alarma

Alarma: Failed to update the site IP address

 

VRMerror

Figura 1. Error durante instalación de V

 

Proceso de a seguir:

 

1- ¿verificar si el cliente puede hacer ping a la dirección IP de CNA o no?

 

2- comprobación de la versión de Java

 

Causa principal:

 

El cliente tiene una versión incomprensible de Java ya que el asistente solo admite Java JRE 1.7 o JDK 1.7

 

Solución:

 

Problema resuelto después de que el cliente instaló Java JRE 1.7 o JDK 1.7

 

Sugerencia:

 

Antes de realizar cualquier instalación, el cliente o el ingeniero en sitio deben tener en cuenta los requisitos previos antes de la instalación para evitar cualquier error inesperado.


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